Ужасное ослуживание клиентов!

21.09.2015 13:20
3336
Оценка
3
Отзыв проверен
Была в сбербанке 19 сентября, нужно было знакомому открыть новую зарплатную карточку. Процедура заняла 5 мин, но в очереди мы простояли и просидели 1час 40 мин. Полный зал клиентов, воды в куллере нет, кондиционер не работает. Окно с буквами "Ло" работало одно. Пошла к администратору просить открыть еще одно окно, на что мне сотрудник банка ответил, администратор заболела (бейджиков на специалистах банка  нет) медленное обслуживание объяснили беременностью специалиста окна №7. И такое в нашем банке практикуется очень часто... люди сидят и возмущаются! ТЕ КТО ПЕРВЫЕ ПРИШЛИ СИДЯТ, А КТО ПРИШЕЛ ПОЗЖЕ УЖЕ ПРОШЛИ! И все объясняется буквами на табло. Так может лучше сделать живую очередь, а не распределять обязанности по окнам! Очень не удобны на мой взгляд открытые приемы клиентов (нет никакой ширмы) клиент получает сумму кладет в кошелек а это видит весь зал клиентов или случайных людей. Отсюда вытекает все что угодно... Я хоть и клиент банка, а желание посещать его отбивают на прочь!
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-06T16:11:13+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сожалею, что во время визита в офис Вы столкнулись с описанными неудобствами, а посещение офиса в целом оставило неприятные впечатления. Согласна с Вашими замечаниями, и по результатам проверки они будут учтены при корректировке работы офиса. Сотрудникам рекомендовано неукоснительно соблюдать стандарты внешнего вида, в том числе носить бейджи. Внимание руководства офиса обращено на необходимость следить за состоянием системы кондиционирования воздуха и контролировать наличие воды в кулере. Что касается организации электронной очереди и открытого пространства для обслуживания, то здесь мы попытались учесть пожелания большинства клиентов и соотнести их со стремлением банка к современному и технологичному обслуживанию. Я надеюсь, что принятые меры изменят обслуживание в офисе к лучшему и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными эмоциями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка