Сняли деньги за услугу, которой я не пользовался

Уважаемый Клиент! Рассмотрев поступившее обращение, сообщаем Вам следующее. Между Вами и Банком был заключен кредитный договор, в рамках которого на Ваше имя был открыт текущий счет, а так же был заключен договор на выпуск и использование кредитной карты, в рамках которого был открыт отдельный счет. Неотъемлемыми частями Договора о выпуске и обслуживании кредитной карты являются: Заявление на оформление кредитной карты, Разрешение на Активацию Карты, Тарифы по выпуску и обслуживанию кредитных карт АО «Кредит Европа Банк» (далее – Тарифы) и «Правила выпуска и обслуживания кредитных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом АО «Кредит Европа Банк» (далее – Правила). В разрешении на активацию карты своей подписью Вы подтвердили, что согласны с размером Кредитного лимита, установленного Банком, указанного в разрешении на активацию карты. А так же своей подписью Вы подтвердили, что ознакомлены и обязуетесь выполнять Тарифы и Правила . Согласно Правил п. 6.7. Клиент имеет право использовать Карту для доступа к Текущим счетам, открытым Клиенту в Банке. С использованием банковской карты Клиент вправе совершать операции как по Счету, открытому в соответствии с Договором, так и по счету, открытому в соответствии с Договором банковского счета (Текущий счет), то есть по двум счетам с использованием одной Карты. При этом совершая операцию по внесению денежных средств через банкомат АО «Кредит Европа Банк», Клиенту предлагается выбрать соответствующий пункт в меню: - Для осуществления операций по счету Карты «Погашение задолженности по карте » - Погашение задолженности по кредиту - Другие операции по карте - Другие операции по текущему счету При внесении денежных средств через банкомат, Клиент самостоятельно выбирает требуемое меню, после чего денежные средства зачисляются на счет на основании выбранного действия. Обращаем Ваше внимание на то, что Договора содержат реквизиты для погашения задолженности. Касательно Вашего вопроса о снятии денежных средств с кредитной карты сообщаем, что кредитная карта – банковская карта, выпускаемая Банком как средство для составления расчетных и иных документов, подлежащих оплате за счет Кредита, предоставленного Банком Клиенту. Платежный лимит – сумма денежных средств, в пределах которой Клиент может совершать Расходные операции. Включает в себя: а) для Расчетных карт с разрешенным овердрафтом – остаток собственных средств на Счете и сумму Кредитного лимита за вычетом Задолженности, а также суммы авторизованных Банком сумм операций по Карте; б) для Кредитных карт – сумму Кредитного лимита за вычетом Задолженности, а также суммы авторизованных Банком операций по Карте. Кредитный лимит – лимит, в пределах которого Клиенту может быть предоставлен Кредит, с учетом предварительной оценки платежеспособности Клиента. По Вашей кредитной карте Банком изначально был установлен кредитный лимит, с чем Вы были ознакомлены при заключении Договора. В случае если Платежный лимит карты превышает Кредитный лимит, установленный Банком, т.е. сверх кредитного лимита имеется собственные денежные средства. При совершении расходных операциях собственные денежные средства списываются в счет погашения задолженности по карте, согласно п.11.10 Правил. 20.09.2015 года Вами осуществлено снятие денежных средств в банкомате АО «Кредит Европа Банк». Согласно Правилам, снятие осуществлялось с кредитного лимита карты. Согласно Тарифам, комиссия за выдачу наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных денежных средств АО «Кредит Европа Банк» составляет 4,9% (минимум 399 руб.) В виду того, что Вами была совершена первая расходная операция по карте в соответствии с Тарифами была начислена комиссия за ежегодное обслуживание Основной карты за первый год действия карты которая составляет 750 руб. Таким образом, начисление комиссии за выдачу наличных денежных средств и комиссии за годовое обслуживания по карте обосновано и соответствует Правилам и Тарифам. Клиент обязан предоставить Банку надлежащее обеспечение исполнения своих обязательств по Договору. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru