Безразличность, отвратительное отношение к клиентам

Подал заявку на кредит (потребительский, 17% годовых). Принес все документы, необходимые для данного вида кредита. Подписал все документы о проверках, включая ПФР. Через пару дней прозвонили, поговорили, поспрашивали. Пришло одобрение в виде смс. Далее пошел в отделение на оформление. Не смогли распечатать договор, так как зависла программа (дело было вечером, перед окончанием рабочего дня у менеджера, а точнее в 17.20). Менеджер мне сообщила, что "давайте завтра все и оформим", а это суббота. Хорошо. Но в субботу получил звонок: "Произошел сбой, заявка отправлена на повторное рассмотрение". Прошла неделя, мне никто не мог дать ответ, несмотря на заказы звонков и бесед с операторами. В связи с этим оставил претензию Банку. В итоге перезвонили и сообщили, что отказано в кредите, хотя никто не звонил (перепроверял)  и ничего не могли ответить. Далее еще смешнее, на претензию мне ответили читая текст по телефону, мол так и так, Банк имеет право отправить заявку на повторное рассмотрение. Нарушения со стороны Банка нет.   Но тут еще есть один момент, что на заявки, чтобы мне перезвонили ответственные лица, а не операторы, так никто и не перезвонил. Делаю вывод, что акция про 17% и суммы до 3 млн - это просто маркетинговый шаг. Операторы в Банке ничего не могут ответить, и даже ссылаются на внутренний регламент и распоряжения, которые, конечно недоступны мне. В общем, хотел взять крупный кредит, в итоге остался без кредита и ощущая себя "чмом", до которого нет дела. Могу сказать, что может кому-то и повезло, но меня отношение к рядовому клиенту очень задело. Максимально, по возможности, буду обходить данный Банк стороной. Нервы у меня потрачены с лихвой. Если вы хотите что-то позаимствовать у данного Банка (крупный кредит) , может вас эта история заставит задуматься. Первый опыт с этим банком из первой десятки просто отвратительный.