ВТБ 24 онлайн, или "много чего умею, но мало чего могу"

Добрый день! Являюсь клиентом ВТБ как физ лицо (Привилегия), как ИП, а также открыты несколько расчетных счетов у аффилированных компаний. По обслуживанию ИП и юр лиц, особых замечаний нет.   Проблема возникла, когда мне потребовалось сделать перевод с карты в пользу юридического лица в другом банке. 21.09 вечером через ВТБ24 онлайн я зашел в меню "переводы в другие банки" (рубли), вбил реквизиты, назначение платежа, выбрал счет, с которого пойдет списание, но так как сумма более 300 тыс., потребовалось подтверждение с режимом Б, т.е. нужен был генератор паролей. С утра я пошел в отделение, где получил генератор, и уехал на работу. Платеж через оператора делать не стал, так как при оплате через ВТБ24 онлайн максимальная комиссия 1000р, а через оператора - 3000р. Приехав, зашел в ВТБ24 онлайн, перевод в другой банк, заполнил реквизиты, и о чудо, при выборе счета списания оказалось, что список счетов пуст. Попробовал все то же самое через мобильное приложение - тот же результат. Позвонил в службу поддержки, оперативно помочь мне не смогли, а так как мне нужно было вновь посетить отделение банка, чтоб внести деньги на юр. лицо, я решил, что там все и сделаем. Зашел в отдел Привилегии в 15:50, в этот момент все девочки были заняты, и спасибо менеджеру Александре за чай и совет позвонить пока ожидаю в службу поддержки. В службе поддержки общался если не ошибаюсь с Ириной, которая сообщила, что переводы с мастер счетов то работают то не работают, и в результате единственный способ перевода - это непосредственно в отделении через оператора. Что мне и пришлось сделать. Итого на выходе: полдня потраченного времени и нервов, дополнительные 2000 расходов за комиссию оператора, не считая генератора, который, как я понимаю, мне выходит и не нужен вовсе, платеж, который я должен был произвести в сегодняшний банковский день (закончили мы ближе к 5), и неприятный остаток.