Найти вклад невозможно, никто ничего не знает и не узнает

5.08.15 в отделении (Доп.офис №9040/00420) я подал заявление - на оказание мне услуги «Розыск счетов» предоставляемой Сбербанком, на безвозмездной основе. С Указанием всех необходимых данных (№ Счета, Паспортные данные, адрес места жительства, бывший адрес места жительства в том городе, где открыт вклад, наименование отделения и его номер (данные из печати, которая имеется на сберкнижке) и адрес эл. почты (для доставки ответа) и начинаю ожидать 30 дней, стоит отметить отделение для розыска Одно, а не десять или сто - я точно знаю в каком отделении вклад был открыт.   30 Дней - На сайте банка, в описании данной услуги (именно услуги, потому как она именно так и позиционируется) написано следующее: Розыск счетов в Сбербанке осуществляется бесплатно. Срок предоставления ответа может составлять до 30 календарных дней. 2 Имеется с носка с цифрой 2: 2 Срок предоставления ответа зависит от степени сложности запроса: территория поиска, историчность (давность) открытия счета, состояние разыскиваемых счетов (действующий/ закрытый), а также других параметров.  Из этого следует, что Сбербанк может искать вклад от 1 до 30 дней с момента подачи заявление, а скорость будет зависит от сложности и перечисленных аспектов связанных со вкладом, но не позволяет расширять срок свыше 30 дней. Ну а дальше всё ожидаемо: 5  Сентября - Пусто; 10 Сентября - Пусто; 15 Сентября - Пусто, я собираюсь и еду в банк. Подхожу к той же сотруднице и пытаюсь узнать, а что же нету ответа? В ответ: "Ну наверное ничего у них там нет, не нашли". Уточняю: "Если не нашли, написать об этом не должны?" Попросили подождать, пока свяжутся (видимо с Москвой) и уточнят информацию. Буквально через 10 минут мне сообщают: "Да, ответ должен быть в любом случае - и продолжают - В трехдневный срок, будет ответ что и как, сейчас из "центра" отправят запрос в отделение, в котором производится розыски, и уточнят, почему они молчат. Оставьте свой номер, я вам в течение трех дней (как информация поступит) перезвоню. Ок, оставляю номер, уезжаю. На дворе 22 число, тишина. Звоню: "Да, Артём, тишина пока". На вопрос, когда же будет информация, ответ прост - не знаю. На просьбу уточнить, ответ: "Ну да я уточню, спасибо за звонок..."  В общем, я так понял - никто ничего искать не хочет, услугу оказывать не хотят, заниматься этим не желают. Ну да, а зачем !?)  Спасибо Сбербанк, так бы вы платежи по кредитам требовали.