Быстрое решение по претензии

23.09.2015 13:44
2553
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Неоднократно отзывался в рейтинге о разных банках, как правило, только "зацепляющие" крайние случаи - либо супер, либо полный негатив. Так вот сейчас по первому пункту: в Альфе зарплатная карта, сегодня утром вносил и снимал наличные в банкомате и в конце запарился и взял чек, карту и пошел. Банкомат не сигнализирует, что забыл деньги, поэтому хватился только в обед. Претензию специалисты горячей линии составили быстро, все закорректировали как мне нужно и за 10 минут принято положительно решение о возврате, которое пришло как СМС (хотя срок обозначался как 2 дня). Такой проф. подход радует. Спасибо за оперативность, так как собирался искать уже того, кто забрал деньги после меня...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-09-23T17:14:50+03:00
Руслан, добрый день. Спасибо, что оценили претензионную работу Банка. Мы действительно постарались оперативно решить возникшую проблему. Обязательно передадим слова благодарности коллегам, которые работали по Вашей претензии. Желаем отличного настроения и успехов во всех делах! Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка