На ровном месте...

23.09.2015 14:09
2740
2
Оценка
1
Отзыв проверен
12 августа 2015 года решил разместить в банке ВТБ24 (Наро-Фоминское отделение) 10 000 евро. Открыл счет и карту электрон, выдали мгновенно. После вопроса как положить свои деньги на счет, работник банка сообщила, что в данный момент программы по вашей карте в кассе нет до конца рабочего дня, но вы можете положить их, не дожидаясь, через банкомат в отделении! Что я и сделал! Я вставил карту, засунул в приёмное окно денежные средства в размере 10 000 евро и распечатал чек с остатком на счету! И что вы думаете? На счету с учетом конвертации на рубли и снова на евро у меня оказалось 9473,14 евро! Вот это сохранил! Спасибо!  Будьте осторожны в выборе банка! ВТБ 24 лидирует!  12 августа я написал заявление CR 1991983, чтобы мне вернули недостающие средства, но вместо положенных 15 дней на рассмотрение рассматривают до сих пор (23 сентября) и постоянно продлевают время ответа!   Буду обращаться в суд на ваш беспредел! [b]23.09.2015 14:38[/b] В продолжение об отношении к клиентам в банке ВТБ 24. 12 августа 2015 года, после конвертации рублей со счета в кассе отделения ВТБ 24 Наро-Фоминского отделения мне на счет в евро были зачислены средства, которые я решил сохранить на случай скачка курса рубля и отправился в отпуск в Грецию, как и планировал! По неизвестным мне причинам у меня на рублевом счету образовалась задолженность в размере 1145 руб. Я лично операцию не проводил и не понял откуда задолженности, об этом я нормально сообщил оператору в роуминге, и то, что по приезду 1 сентября я разберусь на месте, что из Греции у меня нет возможности пополнить счет и что я инвалид 2 группы и не намерен трепать свои нервы вместо лечения! Вы думаете, они отстали? НЕТ, они закидывали меня СМС и звонками по 10-15 раз на день! ВЕСЬ мой отпуск! А закончилось это все тем, что эта контора, без моего разрешения конвертирывала в тройном размере с другого счета и списала без моего согласия денежные средства! Я "немного" удивился этому беспределу! Так как за пару недель привык к убожеству и плохому отношению к людям за 1145 руб! Больше я в банковскую систему не верю!
ВТБ
ВТБ
2015-09-23T16:48:17+03:00
Уважаемый Геннадий! Спасибо за Ваш отзыв! Проверка по описанной Вами ситуации завершена. В результате расследования была выявлена ошибка сотрудника, который Вас консультировал. На текущий момент по Вашей претензии принято положительное решение, и денежные средства будут возвращены Вам на счет сегодня-завтра. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими проблемами, а весь опыт обслуживания в ВТБ24 будет исключительно положительным. Всегда Ваш, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратилась в отделение на Рябикова 74 а в г Ульяновске 19.09.26 за консультацией по вкладу и оплате налога. Благодарю за доходчивое предоставление информации по вкладам банка... Читать полностью

10.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк... Читать полностью

09.09.2026

Классный банк

Оценка 5

09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла... Читать полностью

09.09.2026

Отличное обслуживание сотрудником

Оценка 5

Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка