Задолженность по расторгнутому договору

24.09.2015 10:29

3134

Оценка

Отзыв проверен

Сначала небольшая предыстория. До 2009г я, как физическое лицо, обслуживался в ОТП банке (г.Москва, ДО Проспект Мира), имел дебетовую (кредитной мне, как нерезу на тот момент, и не дали бы) карту. 09.02.2009 я закрыл (расторгнул) договор на обслуживание (заявление на расторжение с отметкой имеется, к счастью). Прошло 6 с половиной лет, я поменял несколько паспортов, стал резидентом, но номер телефона остался прежним. Теперь история. 16.09.15 мне на телефон стали приходить sms, что я должен денег этому банку. По этой самой давно закрытой дебетовой карте. Я тут же позвонил в банк и оставил обращение. Мало ли, глюкнула база данных, бывает. Но это не помогло. Сотрудники ОТП всё равно считают, что я должен банку денег, sms-ки сыпятся, как и раньше. Теперь вопрос. [s]У Вас совесть есть? Вы у себя бардак развели, а у меня из-за этого проблемы?![/s] Пожалуйста, объясните мне, почему я должен Вашему банку деньги, хотя карта сдана 6,5 лет назад, счёт закрыт, а срок действия карты давно истёк? Жду ответа.

ОТП Банк

2015-10-01T12:56:33+03:00

Уважаемый Дмитрий, спасибо за обращение. Благодарю Вас за активное использование услуг Банка. Прошу прощения за недоразумение, которое произошло в этот раз. Спешу сообщить, что в настоящее время проведена работа, в результате которой ситуация исправлена, начисленные платы за годовое обслуживание по карте отменены. В настоящее время на счете имеется остаток денежный средств 29,61 руб. Заявление о закрытии договора по карте будет исполнено в ближайшее время после того, как Вы получите остаток денежных средств, как Вы указали в заявлении через кассу Банка. Спасибо за предоставленный шанс исправить ситуацию. От лица Банка приношу Вам свои извинения за столь неприятный случай. Всегда рады будем вновь видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.37%

решено проблем

7 287

отзыва

7 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026