Опять о страховке

Добрый день! Являюсь клиентом банка по зарплатному проекту. Также оформила кредитную карту (как ее оформляли и сколько раз мне пришлось ее перевыпускать из-за ошибок сотрудников - это отдельная история). Сейчас речь пойдет о страховке. В начале сентября мною была утеряна зарплатная карта этого банка и я обратилась в отделение Дмитровский с заявлением о перевыпуске карты. 10 сентября с.г. пришла в это отделение получать карту и сотрудником было предложено оформить страховку на мою кредитную карту. Я отказывалась, но молодой человек был очень настойчив и уверял, что мне это не будет стоить ни копейки, пока у меня не возникнет просроченный долг по карте. Т.к. я аккуратно погашаю все платежи, я подписала договор на заключение договора по этой страховке (знаю, что банки заставляют сотрудников впаривать страховки всем кому только можно и рассудила так: "если мне это ничего не стоит, то может сотрудник получит какой-то плюсик"). Я уточнила, что могу расторгнуть договор страхования и попросила выдать на руки мой экземпляр, на что получила странный ответ:" Мы вам дать ничего не можем, так как это плавающая услуга - может возникнуть, может нет". Мне бы сразу насторожиться, но после тяжелого рабочего дня, отстояв в очереди больше часа я слишком легкомысленно к этому отнеслась. Надеялась, что эта страховка как-то отразится в интернет-банке и я смогу хотя бы более детально изучить условия, но увы, там я ничего не нашла. 18.09 я погасила минимальный платеж, даже бОльшую сумму (пользуюсь 100 дневным периодом) и "ничто не предвещало беды". 21 сентября я получаю на емейл выписку по кредитной карте и вижу, что с меня списали  [table]Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, -659.87[/table] Я очень удивилась и позвонила в банк, где пояснила, что меня информировали о списании 0,99% от суммы задолженности в случае ПРОСРОЧКИ мною погашения задолженности, попросила разобраться, расторгнуть договор страхования и вернуть мне списанную сумму. У меня приняли претензию. Сегодня утром пришло СМС о том, что по моей претензии принято отрицательное решение. Я перезвонила и сотрудник банка зачитала мне решение экспертной комиссии, дескать, видели, что подписывали, услуга страхования отключена, но деньги мы не вернем. И вот у меня вопрос, за что я заплатила 660 руб.? За 10 дней, которые у меня была подключена эта услуга? Или за обман менеджера, который любыми путями хотел всучить страховку? Или в условиях кризиса вам и 660 руб прибыли не помешают? "С миру по нитке - голому рубаха"? Как-то гадко, мелочно и позорно. Я даже на 200% уверена, что если банк ответит мне, то ответ будет примерно такого содержания:" Вы подписали? Подписали! Расторгли? Расторгли! Ваше право. А деньги изъяты законно. Надеемся, что Вы останетесь клиентом нашего банка!" А всех так вежливо посылают... :) Дополнительные вопросы, сразу на которые все-таки хотелось получить ответы, прежде чем вы мне еще раз скажете, что деньги не вернете: - Какие у банка существуют инструменты, чтобы объективно оценить, насколько достоверную информацию предоставляет сотрудник? И, если таких инструментов не существует, почему ложной априори признается информация, которую озвучивает клиент? - Законно ли то, что мне на руки не выдали никакого договора и условий страхования? Где я могла почерпнуть и изучить подробную информацию об условиях страхования? - Почему мне не возвращают деньги, хотя я расторгла договор до истечения 14-дневного срока? Можете предоставить подтверждение фактических расходов банка? Размещаю отзыв, чтобы еще раз предостеречь людей от заключения каких бы то ни было договоров страхования с Альфа банком, если в этом нет жизненной необходимости. Как говорится, с банками, как и с государством, в азартные игры не играют.