Ошиблись, поставили + в номере телефона

24.09.2015 15:32
2423
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ОД Варшавское подключал интернет-банк, специалист дал логин и сказал, чтобы ждал смс с паролем. Пароль не пришел, перезвонил в калл- центр, сказали  - специалисты отделения ошиблись и вместо 8(..) поставили + (...), потому смс нет, интернет-банк не работает. + убрать не можем, сказать никому не можем,  сами едьте в отделение, пусть уберут плюс. Мне ехать до этого отделения 2 часа  по пробкам.  Вопросы: 1. Если номер телефона указа неправильно, почему свою ошибку в виде + или другого лишнего знака в номере телефона, не можете исправить без траты моего личного времени? 2. Почему те, кто следит за рассылкой паролей по СМС, сами не среагировали на эту проблему? СМС клиенту не приходит, а нам все равно? Просьба решить ситуацию без моего похода в банк из-за всякой ерунды по вине ваших людей.
Совкомбанк
Совкомбанк
2015-09-25T08:21:25+03:00
Уважаемый Алексей! Мы хотим разобраться в причинах произошедшего и постараться помочь. В программе действительно указан неверный номер телефона, поэтому прошу Вас предоставить корректный, чтобы мы могли изменить его. Номер можете добавить на этом сайте в персональные данные автора или направить по электронному адресу feedback@sovcombank.ru, но при этом укажите ссылку на пост. После того как укажите контакт, мы приступим к рассмотрению Вашего обращения. С уважением, Илюхина Екатерина Руководитель Отдел сопровождения клиентов
Латифундер
2015-09-25T16:55:33+03:00
Ситуация разрешилась быстро, инет банк дистанционно подключен, ОД Варшавское неоднократно позвонили, извинились и даже гостинец выдали, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Обращение в чат

Оценка 5

31,08,2026 г в 9:00 начали поступать звонки с надписью sovcombank . Я обратился в чат совком банка так как подумал что эти звонки от мошенников, попросил уточнить звонили ли они... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка