Банк не дает досрочно погасить кредит

Являюсь клиентом банка с 2008 года. 04.08.2015г. был оформлен кредит наличными (Договор №625/0000-0280829 от 04.08.2015г.) на сумму 500 000 рублей. 21.09.2015г. через оператора Call-центра была зарегистрирована заявка на досрочное погашение кредита. При обращении 22.09.2015г. в ДО "Белорусский" в проведении операции по досрочному погашению было отказано, т.к. по информации банка, я являюсь неблагонадежным клиентом, нахожусь в "черном" списке, и требуется время на проверку! При разбирательстве было установлено, что в этот список меня занесли по ошибке, но деньги все равно принять не могут, т.к. необходимо время, чтобы из этого списка меня удалить! По рекомендации сотрудника банка, дабы обойти проблему, я внесла необходимую сумму на свой зарплатный счет и перевела на мастер-счет. Меня заверили, что сумма успешно спишется, и кредит закроется. Однако на следующий день я получила смс-уведомление о том, что моя заявка не исполнена. При обращении все в тоже отделение банка я узнаю, что ничего не поменялось, и что я по-прежнему в "черном" списке. Было рекомендовано оформить новую заявку на погашение, от которого я отказалась, т.к. в случившейся ситуации виновата сторона банка и переплачивать проценты я не намерена! Сотрудник банка составил обращение в соответствующую службу и заверил меня, что по результатам свяжется со мной в течение дня. Однако никто мне не звонит, на мои звонки никто не отвечает, а тем временем проценты начисляются. Обман, безразличие, бюрократия! Разочарована в банке ВТБ24!