Можно ли снять деньги с просроченной карты

Добрый день! Позвольте принести свои извинения за то, что оказались в такой ситуации, воспользовавшись услугами нашего банка. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. В первую очередь хотела бы сказать, что сотрудники контактного центра и сотрудники отделения предоставили Вам корректную информацию о возможности выдачи наличных с заблокированной карты. Держатель карты может снимать средства со счета карты, если она заблокирована (потеряна / украдена / неисправна / истек срок действия / захват УС/ забыл ПИН/ другое), без предъявления карты. Ограничений на количество снятий нет. Снятие средств производится с учетом комиссий и лимитов, предусмотренных тарифами банка. Снять наличные без предъявления карты можно в любом офисе Сбербанка России при предъявлении документа, удостоверяющего личность, данные которого были предоставлены при оформлении карты, средства будут выданы сразу при обращении. Данная ситуация возникла по техническим причинам, я понимаю, что произошедшее вызвало у Вас негативное впечатление о нашем банке, но мы сделаем все возможное, чтобы такого больше не повторилось. Мы уже провели с сотрудниками разъяснительную беседу о необходимости соблюдения стандартов качественного сервиса. Как мне стало известно, ситуация урегулирована, и вы получили новую карту. Подробную информацию о возможностях банковской карты нашего банка можно узнать по бесплатному телефону 8-800-555-555-0 или на нашем сайте по ссылке: http://sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet. Очень надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее пользование нашими услугами будет вызывать только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России. Служба заботы о клиентах Сбербанка России.