Банк не отдает МОИ деньги!!!

25.09.2015 00:14
3804
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе мне переводили денежные средства на карту через смс сообщение. Так как сумма крупная, необходимо было подтверждение службы поддержки. В итоге МОИ деньги мне зачислили на КРЕДИТНУЮ карту, с которой я не то что с комиссией и % снять не смог СВОИ деньги, но и по техническим характеристикам данной карты вообще такую сумму снять невозможно (как пояснили в банке). Выходом было написать заявление на закрытие счета кредитной карты и ждать 30 дней, что бы мне вернули МОИ деньги!!! Месяц прошел!!! Денег нет, я и не сомневался, это же Сбербанк! На мою претензию мне пришел ответ, что ответят еще через 25 дней!!! Уверен, что через 25 дней мне сообщат, что еще подождите годок другой! Меня просто поражает, как в банке такого уровня может быть такой бардак! Мои деньги фактически удерживают незаконно... Идти ругаться в многочисленные отделения банка - бессмысленно... Естественно обращусь в суд, но это снова время и мои нервы...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-07T18:02:39+03:00
Оценка засчитана за ситуацию с закрытием карты.
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-06T16:55:07+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В результате проведенной проверки было установлено, что зачисление на Вашу кредитную карту было осуществлено другим клиентом самостоятельно по ее номеру. Отмечу, что банк контролировать совершение таких операций не может. Что касается сроков закрытия счета кредитной карты они, действительно, были нарушены по вине сотрудников офиса. Рада, что счет Вашей карты был закрыт, а остаток собственных средств в полном объеме 28 сентября переведен на указанный Вами счет. Я прошу принять мои извинения за нарушение сроков решения вопроса, которые были заявлены, когда Вы приняли решение закрыть счет кредитной карты. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
home008
2015-10-09T08:57:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка