Не хотят начислять бонусы "Коллекция" за открытие вкладов в ВТБ24-Онлайн...

Добрый день. Прежде чем пользоваться программой "Коллекция" - ознакомьтесь, с чем можете столкнуться. Банк начисляет бонусы за открытие каждого вклада в системе ДБО (при следующих условиях: в течение 3 месяцев от даты открытия, вклад не закрыт и баланс счёта не уменьшался; при открытии повторного вклада через систему «ВТБ24-Онлайн» бонусы, начисляемые за пользование каждой из этих услуг банка (открытие вклада), суммируются) - что и было соблюдено по всем моим вкладам. 26.07.2015 закрылся вклад по окончанию срока, по которому были начислены бонусы 04.08.2015. Далее 31.07.2015 закрылось ещё 7 вкладов (условия содержания соблюдены), по которым до текущего момента бонусы не начислены. Сегодня 25 сентября... Более того, после 31.07.2015 у меня закрылось ещё 18 вкладов, по которым также не начислены бонусы до сих пор. Прежде, чем оставлять здесь отзыв, я обратился в поддержку bonus.vtb24.ru - где сотрудник З-цкая Ольга заверила, что причина неначисления бонусов - технические причины и ожидаемый срок начисления бонусов "до конца августа". В конце августа бонусы начислены не были, и вновь обратившись в поддержку - ответил уже другой специалист К-ва Анастасия, которая сообщила что бонусы будут начислены 26 сентября... Анастасия зарегистрировала обращение CR-2021845, решение по которому я узнал сегодня - и ответили мне то, что срок моих вкладов был меньше 3 месяцев, поэтому бонусы не будут начислены. Это откровенная ложь. Во-первых, вкладов со сроком меньше 3 месяцев в банке не существует, во-вторых они мною не закрывались. Вклады открывались на 91 день как все предыдущие, по которым мне неоднократно начислялись бонусы. Вы прямо скажите, что у банка денег нет, и бонусы "мы не начисляем". Не нужно ничего выдумывать. Подобная ложь и "неполадки" - стыд для такого крупного и "солидного" банка... Начальнику вашей программы "Коллекция" должно быть стыдно, не может наладить работу. До текущего инцидента банком был доволен... Жду ответа и положенных бонусов.