Что-то не работает

25.09.2015 15:55
2534
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 25.09.2015 в 14.30 посетил данное отделение Банка Москвы для регистрации телефонного номера в интернет-банке, его необходимо получить только в отделении, сотрудник банка провел данную операцию, мне было сообщено, что все в порядке, после этого вернулся к регистрации интернет банка на своем компьютере, в итоге выяснилось, что мой номер так и не зарегистрирован. Позвонив в call-центр меня перевели на сотрудника по интернет-банкингу мне сообщили, что номер не зарегистрирован и перевели звонок на отделение, которое ранее посетил, трубку никто не взял (пробовал данный путь 2 раза, результат тот же), т.е. зря потраченное время и мне опять идти в отделение.
ВТБ
ВТБ
2015-09-25T18:58:57+03:00
Добрый день, Уважаемый ytnslapd! Благодарим Вас, что сообщили нам о возникших сложностях при регистрации в системе Интернет-банк. Сообщаем, что совместно с заместителем отдела продаж и обслуживания отделения "На Юго-Западной" мы скорректировали Ваши персональные и контактные данные. В настоящее время доверенный номер телефона актуализирован и Вы можете успешно зарегистрироваться в личном кабинете согласно действующей инструкции https://online.bm.ru/scoring/registration/registration.jsf. ytnslapd, при возникновении дополнительных вопросах Вы можете обратиться к специалистам Банка по телефону 8(800)200-23-26 ( доб. 57-76 - отдел заботы о клиентах и доб. 22-856 - заместитель отдела продаж и обслуживания отделения "На Юго-Западной" Светлана). Надеемся на дальнейшее сотрудничество и желаем Вам солнечных выходных! С уважением, Инна Давидова.
ytnslapd
2015-09-28T10:27:29+03:00
Добрый день, Проблема решена, довольно оперативно со мной связались из банка, конструктивно и подробно объяснили причину технической проблемы, а так же сообщили об её устранении. Регистрация в интернет-банке успешно завершена, еще раз спасибо за внимание к своим клиентам и быстрое решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Быстро помогли с ответом на вопрос

Оценка 5

Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал... Читать полностью

09.09.2026

Благодарю за оперативность и помощь

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла... Читать полностью

09.09.2026

Аида лучший менеджер

Оценка 5

Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Тихое списание средств со счёта

Оценка 5

Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка