Ошибка при проведении платежа через терминал

25.09.2015 17:02
4942
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 25.09.15 до 15:00 у меня был последний день по кредитному платежу. Находясь в банке около 12-13 часа дня по адресу Пр.Ибрагимова 56 РК Тандем и дойдя до кассы с талоном номер 49, резко перестает работать программа банка, платежи не принимают. Около банка терминал как обычно не работает, пошла в Галерею рив гош, там как оказалось банкомат убрали, время доходит 2 часа. В банке уточнила адреса ближайших банкоматов, они не знают. Когда заработает программа, они не знают. В итоге заработал терминал и при проведении платежа (номер терминала 70000189) произошла ошибка, но деньги так и остались в терминале время 14:00, позвонила оператору оставила заявку. Спросила про штрафы они ничего не знают. Написала заявление в банке, что и когда неизвестно.   По своему опыту, который уже проходил с этим же банком никакие заявки по телефону или письменные заявления там не рассматривают. В прошлый раз у меня потребовали оплатить кредит повторно и начислили штраф 1000р. И я все оплатила. Зачем только. В этот раз что то доплачивать я не могу т.к нахожусь в декретном да и вина не моя. Что делать я даже не знаю. В кредитном договоре на столько все хитро продумано, что банк вообще ни за что не отвечает. За все время, что я оплачиваю кредит в этом банке у меня одни отрицательные эмоции. А Сотрудники никогда ничего не знают и ни на какие вопросы ответить не могут.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 616
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ак Барс Банка

Спасибо, сотрудник решил вопрос

Оценка 5

Здравствуйте сегодня обратился к сотрудником банка Ак Барс по поводу Дебетовой карты что бы восстановить карту и по вкладам разабратся сотрудник банка молодец отзывчива спасибо ей... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по поводу потребительского кредита

Оценка 4

Обращался в банк 31 июля 2026 года примерно в 19:14. Понравилось то, что соединение произошло довольно быстро, общался с оператором по имени Назар по вопросам потребительского... Читать полностью

31.07.2026

Контактный центр на высоком уровне

Оценка 5

Обратился в контактный центр "Ак Барс" с вопросами после оформления через онлайн-банк потребительского кредита, так как не мог понять, где можно посмотреть условия кредитования... Читать полностью

23.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратилась в горячую линию АК барс банка 29.04.26г в 19:34.Мне ответил оператор Тимур.У меня был вопрос по поводу потребительского кредита я хотела уточнить закрыт ли он,на что... Читать полностью

29.04.2026

Помогли закрыть досрочно Потребительский кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника технического поддержки Акбарс банка который оказал мне помощь в закрытии досрочно потребительского кредита 17 апреля 2026 года в чате Банка. Скрин... Читать полностью

18.04.2026

Кэшбэк за погашение кредита!

Оценка 5

Здравствуйте 02 апреля 2026 года ( 11ч 26мин) обратилась в чат банка, с просьбой дать ответ по поводу кэшбэка за погашение кредита, так как кэшбэк перестал начисляться в размере 10... Читать полностью

17.04.2026

Досрочное погашение кредита

Оценка 5

Решил досрочно погасить потребительский кредит спустя 6 месяцев с момента получения. В декабре 2025 года проверил данную функцию в банке, внес определенную сумму, все работает... Читать полностью

22.01.2026

Продукты банка