Халатность сотрудников банка

Добрый день! Расскажу я вам, как я получал карту для получения стипендии, точнее, как я её не получил. 04.08.2015 мы всей компанией новоиспеченных студентов написали заявления на стипендиальные карта Газпромбанка, сотрудник их собрал и небрежно положил в коробку из под бумаги, сказав: "Будет время заходите в банк сфотографироваться и через 2 недели будет у вас чудо-карта Isic и будете вы мега крутым студентом". 26.08.2015 я приехал, там молодая и весьма приятная девушка сфотографировала меня на web-камеру и сказала: "Приходи через 2 недели." 10.09.2015 я прихожу в банк вижу огромную очередь из студентов-бедолаг далее выясняю у операционист как мне получить мою карту, а они мне в ответ спрашивают: «Писал ли я заявление, фотографировался ли я?» Нет, я просто так пришел... Конечно, говорю я, а они у вас нет фото, следовательно нет и карты. Около 10мин. я им объяснял, что меня фотографировали, показал даже где. Услышав наш разговор, ко мне подошел менеджер, увел в свой кабинет и там еще 10 мин. разговаривали и так правды не добились. Он сделал еще снимок и сказал (вы уже догадались что) "Приходи через 2 недели."  Сегодня 27.09.2015 и как вы поняли карты нет. Мораль басни такова: 1) Если ты солидный банк, не палатка на рынке, то относись к клиентам и к их документам ответственно; 2) Выполняй обещания ( к примеру, в Сбербанке сказали приходи через 14 дней, так уже на 12-й день звонит операционист и говорит: «Приходите за картой.» А у ник клиентооборот в разы больше чем у Газпромбанка. 3) Если в системе есть "слабые звенья", то их нужно выявлять и избавляться.