Используете терминалы банка на Курском вокзале, получете перевыпуск карты

27.09.2015 21:38
3594
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 26.09.2015 г. был на Курском вокзале Москвы и ждал друга. Подошёл к терминалу банка №805790. Вставил карту в картоприёмник. Карта была принята. Жду обработки и окна приветствия по вводу пин-кода. Прошло меньше минуты и окно возвращается в базовое окно, где появляется окно с платежами и оплатой мобильного без комиссии. Картоприёмник опять стал показывать зелёный сигнал. Карта мне не вернулась. Пришлось звонить в КЦ банка и после аутентификации сотрудником с ФИО, ДР, местом регистрации и кодовым словом, и блокировать карту. Заблокировали. Смотрел через мобильное приложение интернет-банка - блокировка произошла. Выяснил у сотрудника, что теперь у меня будет бардак в банке, т.к. в разделе "Карты" в подразделе "Заблокированные и закрытые карты" появится эта карта. Я был рад, что у меня был порядок в личном кабинете, а если остальных это устраивает, то пусть у остальных и будет. Ну придётся смириться и жить с этим, а в настройках мобильного приложения убрать галочку по заблокированным и закрытым картам, т.к. в веб-версии просто убирается галочку по показу на главной. Но вернусь к проблеме. После консультаций узнал о перевыпуске по телефону без посещения ВСП банка и доставке в удобное мне. 5 рабочих дней на перевыпуск+3 дня на доставку в отделение не по месту ведения счёта. ТАкже составил заявку на проверку устройства. По номеру 900 от банка получил информацию о работе по проверке устройства в течении 5 рабочих дней. Ну хорошо, хоть мне всё равно карту надо перевыпускать! Почему считаю, что оценка в отзыве обоснована: 1. Банк заставляет перевыпускать карту; 2. Банк не возвращает карту; 3. Банк после п.2 не даёт, следовательно, разблокировать её. Всё это лишает меня возможности использования карты. А на данный момент я других кроме ЗП другого банка не имею, но ЗП карту для оплаты товаров и услуг в ТСП я использовать не буду, т.к. не хочу её скомпрометировать. В общем минимум на 8 рабочих дней, т.е. более 1,5 недели я на наличке. Это не удобно да и мелочь не люблю носить. Я не спорю, что за годы использования услуг банка вижу изменения в лучшую сторону для удобства клиентов, но то, что я описал пока заслуживает неудовлетворительную оценку. Фото этого "чудо" устройства: [url=https://cloud.mail.ru/public/LMpe/psXfh5xyS]Фото 1[/url] [url=https://cloud.mail.ru/public/DcQG/a27fJyXHR]Фото 2[/url] [url=https://cloud.mail.ru/public/JCDE/PuqYNMCVT]Фото 3[/url] [url=https://cloud.mail.ru/public/47Qy/Qc6ZvCQen]Фото 4[/url] [url=https://cloud.mail.ru/public/EE1N/imVzz98DE]Фото 5[/url]
DDDG
2015-10-06T20:19:15+03:00
При звонке в КЦ банка 26.09.2015. Сотрудники приняли заявление. Заблокировали карту, а также проинформировали о возможности подачи заявления о перевыпуске карты по телефону с возможностью получения не в отделении Московского банка, где ведётся счёт. Получил в удобном отделении недалеко от дома. На перевыпуск и доставку ушло меньше 8 рабочих дней, т.к. сотрудник предупреждал, что срок перевыпуска 5 дней и 3 дня на доставку в указанное отделение! Карту получил 03.10.2015 в 19:35! Сотрудники отделения выполняли свою обязанности, хотя рабочий день отделения до 19:30 был!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка