Заблокировали средства

На двух кошельках имею по 15 000 рублей, которые они заблокировали и не хотят даже возвращать! Хамы, когда обращаюсь в службу поддержки, хамят по телефону! Послал ещё месяц назад как они сказали - подтвердите, что это вы! Ответа ноль!!! Как видно по отзывам не только я такой с этой проблемой. Уважаемый ЯНДЕКС, какое вам дело откуда я взял такую сумму денег? Это что кредитные деньги? Завтра буду писать заявление в свой банк, чтобы отменили эти платежи по 15 000 рублей, если это не поможет, то буду обращаться в правоохранительные органы! [b]От Администратора: [/b] Автору: укажите дату блокировки. "..когда обращаюсь в службу поддержки, хамят по телефону!" - расскажите подробнее, как именно хамят? "Послал ещё месяц назад как они сказали - подтвердите, что это вы!" - укажите дату, и что именно Вы отправляли. [b]От uadaniil: [/b] Дата блокировки: 29 августа при переводе в кошелек 15000 рублей с карточки. Автоматически я написал сразу же в службу поддержки. Заметил хамство, всегда в письме писал в конце - спасибо что обратились, досвидание. Потом я написал тому же человеку опять второе письмо на второе ответил он - досвидание всего хорошего. Без ответа просто досвидание. По телефону....ну это же ужас . Как роботы бесчувственные объясняю ситуацию - а она мне подтвердите что это ваш платеж и ваши деньги, заполните форму мы сейчас вам вышлем её по электронной почте. Я же спрашиваю форма? Какая форма? О моих личных денег? Можно вернуть ли на карточку с которой пополнял? В ответ: нам нужно знать это ли вы или другой человек. Я говорю: стесняюсь спросить это что кредитные деньги, верните деньги на карточку. Она опять повторяет хамски тоже самое и в конце говорит всего хорошего досвидание и положила трубку. Потом звоню второй раз говорю проблему - положили трубку. Конечно же я напечатал и заполнил форму и послал... И ещё с этой картой проблемы, я не помню пин-код, они пишут к сожалению мы вам пин предоставить опять не можем. Нужно опять заказывать новую карточку. Та что это за сервис такой??? Во всех банках мира можно обновить пин - но Яндекс особенный и пин не обновляет.