Недоступность банкоматов, скокращение отделений

Я 3-ий год являюсь клиентом банка OTP, открыл там дебетовую карту для перечисления з/п со статусом GOLD в начале 2013 года. На тот момент банк находился рядом с домом, в банке был банкомат 24 часа, в целом меня всё устраивало. Ближайшее отделение ко мне было недавно закрывшееся отделение у Московских Ворот. В 2015 я переехал, немного дальше от центра. Это отделение всё равно оставалось ближайшим ко мне - меня это устраивало. Однако в какой-то момент в 2015 году это отделение закрыли, ближайшее отделение теперь находилось на 5-ой Красноармейской (метро Технологический Институт) и вот в какой-то момент мне потребовалось снять деньги с карты. Подъезжаю я к этому отделение в пятницу после работы в районе 19:30 и вижу такую надпись на входе: ЧАСЫ РАБОТЫ "Понедельник – пятница: с 10:00 до 19:00, всё бы хорошо, но я тоже не дурак я предварительно посмотрел информацию на сайте этого швейцарского банка http://www.otpbank.ru/about/branches/00293/ , где до сих пор написано: "Санкт-Петербург, ул. 5-ая Красноармейская, д. 2/39А (банкомат), Время работы: Круглосуточно". В отличии от того закрывшегося отделения банкомат находился внутри банка и вход был ЗАКРЫТ (в том числе в холл, где стоял банкомат). На этом история не закончилась. В понедельник мне нужно идти ко врачу, нужно оплатить прием. В пятницу я деньги снять не смог, поэтому рассчитываю это сделать перед приемом в понедельник, в итоге приезжаю днем в этот банк в 14:50, оказывается, что в банкомате нет денег, консультант говорит, что я могу снять деньги в кассе, но у кассира через 10 минут перерыв. Я возвращаюсь в машину за паспортом, подхожу к кассе в 14:55, кассира НЕТ, консультант говорит, что она вышла поменять таблички с валютой. В 15:00 кассирша возвращается и сообщает мне радостную новость, что у неё перерыв и, что раньше 16:00 кассой я воспользоваться не могу. Когда я сказал: у Вас одно отделение закрылось, денег в банкомате НЕТ, а мне ко врачу на прием надо, я услышал, что все претензии не к нам, а пишите их на сайте "мы то тут причем". После этого я поинтересовался, как я могу закрыть счет в Вашем банке, на что получил ответ: "Позвоните по горячей линии и уточните дальнейшие действия" и второй вопрос: "Где другое ближайшее отделение Вашего банка". Далее я поехал в отделение на Большой Московской д.1-3А, отстоял в неизбежных пробках, потерял кучу времени парковки понятное дело там нет, оставил машину на аварийке. Отстояв очередь перед одиноким банкоматом возможно единственным в городе я смог снять деньги с карты, со статусом GOLD за 1800 р./год + смс обслуживание. Как итог дня, но не этой истории - я опоздал на прием ко врачу, потерял кучу времени. Приехав домой я обратился к горячей линии для закрытия счета в данном банке. Какого было моё удивление, когда я узнал, что написать заявления на расторжения обслуживания я могу в ЛЮБОМ отделении банка. О чем сказать мне в этом отделении видимо не могли. Сегодня понедельник и я собираюсь поехать и написать это заявление, которое, как мне сказали будет рассмотрено в течении 45 дней. Плюсы: 1. Уже похоже их нет. Недостатки: 1. Отделений по городу Санкт-Петербургу мало; 2. Банкоматов с деньгами и того меньше; 3. Полное отсутствие какого то современного сервиса вроде терминала с талонами на очередь; 4. Никакого уважения к клиентам; 5. Высокая стоимость не подкрепленная не чем; 6. Отделения банка  не работают вечером и выходные дни; 7. Снятие наличиных с голд карты в других банках сопровождается комиссией 100 р. + комиссия того банка в котором я снимаю - т.е. банк НЕ ИМЕЯ ИНФРАСТРУКТУРЫ по городу заставляет за это платить СВОИХ КЛИЕНТОВ. Я бы просто закрыл счет в этом банке и этого отзыва никогда бы не было, если бы ко мне, как к клиенту хотя бы проявили уважения и позволили снять деньги в кассе,  когда в банкомате их не было, ведь не моя вина, что кассирша ушла на 5 минут раньше, чтобы поменять какую-то табличку на дверях.