Сбербанк не зачислил деньги на счет!

Добрый день! 23.09.2015 была совершена операция внесения наличных на карту Сбербанка в размере 50 000 рублей через терминал № 455353, по адресу: г. Москва, ул. Кировоградская, 9-4. Время совершения операции: 18:33:11. В момент совершения операции по взносу наличных, банкомат завис и заставил меня ожидать около 10 минут. В итоге мне был выдан чек с пометкой "Операция выполняется", датой операции, временем и суммой, которую я вносила. Сразу же был сделан звонок на горячую линию Сбербанка, где мне сообщили, что все отлично и в течение суток мне будут начислены деньги. 24.09.2015 в течение дня, счет неоднократно проверялся, пополнения не было. Было сделано еще 2 звонка, итог - ждите. Была составлена претензия на сайте Сбербанка, о ходе которой меня обещали уведомлять! Ни одного письма или смс мне так и не поступало! 24.09.2015 в 19:00, спустя ровно сутки (установленные договором с Банком), была направлена телеграмма с претензией и подробным пояснением ситуации в головной офис Сбербанка (с копией и уведомлением о вручении). 25.09.2015 в 16:00 был совершен звонок в сбербанк, где оператором № 74333 (кстати, никто из операторов при звонке не сообщает Вам свой идентификационный номер, мол уточняйте сами, если оно Вам надо) был подтвержден факт совершения мною 23.09.2015 операции по взносу наличных и факт того, что деньги по данной операции не зачислены на мой счет, было составлено заявление о спорной транзакции. Номера заявления мне никто сразу не сообщил, мол программа у нас позже номера присваивает, звоните позже. В понедельник 28.09.2015 в 9:10 был совершен звонок для уточнения номера моего заявления. Меня заставили ожидать на линии в общем счете минут 15, бесконечно переключая с одного оператора на другого, в итоге оператор № 43578 сообщила мне номер моего заявления о спорной транзакции (№ 002221-2015-189628 от 25.09.2015 - это опять таки со слов оператора). Сейчас 28.09.2019, операция по внесению наличности была совершена 5 суток назад!!! Деньги на счет не поступили! Имеется чек, имеется подтверждение состояния счета - выписка, имеется уведомление о вручении телеграммы. Сегодня будет подана последняя претензия в Сбер (почтовым направлением), следующая претензия направляется в ЦБ РФ (убедительно прошу Сбер вспомнить про ответственность банка перед ЦБ РФ за несвоевременность зачисления денежных средств клиента на его счет), далее  - я подаю в суд. Сбербанк, верни мне мои деньги!