Сбербанк не ценит время клиентов

29.09.2015 12:13
3307
Оценка
3
Отзыв проверен
К большому моему сожалению, в г. Ельне по адресу Советская, 38  - Сбербанк единственный банк. Каждый поход в этот банк - это нервное потрясение, как и много лет назад, так и в настоящее время постоянные безразмерные очереди, вот и сейчас после 40 минут ожидания ушел из этой организации не дождавшись. Единственное, что работает нормально у этого банка, это онлайн обслуживание СбербанкОнлайн, надеюсь когда нибудь не придется вообще ходить в их офис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-11T19:30:38+03:00
Уточните время вашего визита в отделение, а также в связи счем обратились в банк? P.S. Можем принять "3".
list_eln
2015-10-15T21:17:29+03:00
Время - гдето через пол часа как я написал комментарий - 29.09.2015 11:30 примерно, обращался в банк - забрать сберегательный сертификат. На следующий день я повторно обратился в банк (получил талон по нужному разделу) опять долго ждал, меня не вызывали, в итоге обратился к сотруднику банка, сотрудник обратился к администратору и сертификат погасили в кассе в которой не было очереди. Я так понял, что у них была неразбериха при выдачи талонов в очередь.
Сбербанк
Сбербанк
2015-11-03T16:00:55+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в нашем банке. Ваш отзыв поможет мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Позвольте Вас заверить, что в банке сейчас проводится масштабная программа по борьбе с очередями, целями которой является снижение максимального времени ожидания клиентов в отделениях до 10 минут в обычное время. Именно система электронной очереди позволяет грамотно распределять нагрузку на сотрудников и, соответственно, сократить время ожидания клиента в очереди. В момент Вашего визита в офис сотрудники находились на дообучении для полноценного обслуживания клиентов в дальнейшем. Я понимаю Ваше недовольство и хочу принести извинения за неудобства, вызванные этой ситуацией. Надеюсь, что произошедшая ситуация никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка и следующее посещение нашего офиса вызовет у Вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка