Качественная консультация

Являюсь клиентом ВТБ24 достаточно давно. Текущий кредит выплачиваю своевременно, без задержек, без просрочек. От Банка поступило кредитное персональное  предложение, которым я заинтересовалась. Обратилась в Отделение в Крылатском (ДО "Крылатский" Осенний бульвар), поскольку его местоположение для меня удобно в обслуживании. В данном отделении всегда много народу, но сотрудники всегда работают быстро и оперативно, поэтому особо долго ждать в очередях не приходится. К тому же администраторы всегда стараются разгрузить очередь, проконсультировать предварительно, ответить на вопросы, помочь с внесением денег через банкомат... Непосредственно 14 сентября меня обслуживала сотрудница Екатерина Федорова (к сожалению должность не вспомню). Хочу выразить огромную благодарность за качество обслуживание, вежоливость и компетентность. Она не только рассказала о действующем предложении, распечатала предварительные графики плажей, рассчитала какие суммы переплат и процентов будут по тем или иным вариантах кредитования. Общение с сотрудницей было очень приятным, чувствовался профессионализм, индивидуальный подход к клиенту. Зная, как в большинстве банков очень любят навязывать различные "доп.услуги" (в частности "обязательная страховка"), надо сказать, что Екатерина не навязывала данную услугу. Да, конечно (как сотрудник Банка) она сделала предложение страхования, рассказала о возможных вариантах, даже просто рассказала, что к чему вобще и как. Ранее (в других банках когда осблуживалась) предложение об "обязательной страховке" со слов сотрудников выглядело, как неуклонимая обязанность с моей стороны, при этом о том, чтобы подробно рассказать что к чему, зачем и "с чем это едят" никогда не получала вразумительного ответа! Большая благодарность Федоровой Екатерине за то, как она грамотно проконсультировала меня по моему индивидуальному предложению! Хочу так же отметить общую работу сотрудников данного отделения: во время моего пребывания в отделении (достаточно долго находилась) ни одного конфликтного случая не было, и было даже заметно, что клиенты уходили довольными с отделения! Ребята! Большое Вам спасибо! Удачи Вам!