Я доволен

30.09.2015 03:55
2796
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Стал клиентом Альфа-банка, устроившись к ним на работу. И честно могу заявить, что больше половины отрицательных отзывов на этом сайте - по вине самих клиентов. За весь период пользования картами, дебетовыми и кредитными, не было никаких проблем. Косячный в банке только колл-центр. На моем счету, с которого списывают деньги за кредит, всегда лежит необходимая сумма. А тут прилетает смс, в которой написано, что 79 рублей не хватает. Даты не помню обращения, но на вопрос о списании со счета суммы наугад ответила, что за смс-уведомления списали абонентскую, как раз сумма совпадала. Я ей говорю, у меня не подключены смс-уведомления, в итоге она, почти психуя, ничего толком мне не ответила. Пришлось перезванивать, выбрав другие цифры для соединения с оператором, где мне адекватно ответили. Оказалось, за перевод на яндекс-деньги, хотя изначально об этой комиссии не предупреждалось, но это уже косяк яндекс-денег. От всех этих обращения в банк очень хорошо спасает альфа-клик. Развивайте его пожалуйста. И добавьте уже, наконец, кнопку для частичного и полного досрочного гашения кредитов. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-04T17:43:27+03:00
Все же с учетом описанных недочетов можем принять 4.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-09-30T16:32:03+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за время работы в нашем Банке. Ситуации бывают разные и, к сожалению, от ошибок никто не застрахован. Позволим не согласиться с Вами по поводу «вины Клиентов». В первую очередь мы всегда стараемся объективно разобраться в произошедшем и оперативно решить возникшую проблему. Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о сотрудниках Телефонного центра. Мы прослушаем записи разговоров, о которых Вы упоминаете, и проведем необходимую работу. Благодарим Вас за положительный отзыв и оценку. Надеемся, что в целом Ваше мнение о Банке останется на «5». Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка