Вымогательство, требуют погасить задолженность

30.09.2015 18:09
3620
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В мае этого года, мошенническим путем под психологическим давлением сотрудников салона красоты "365 Wellness Center", расположенном по адресу: г. Москва, Проспект Мира, д. 33, к. 1 был заключен кредитный договор. Заявку на кредит заполняла сотрудник салона, воспользовавшись моими анкетными и паспортными данными. Я, неоднократно, повторяла, что я не работаю и никаких сведений о доходе предоставить не могу. На тот момент я уже полгода была официально безработной. Я не верила, что Банк одобрит кредит, не проверив данных. Оказалось, легко! Мне, даже, не позвонили, чтобы подтвердить сведения и получить моё устное согласие. На следующий день, я позвонила в "КредитЕвропаБанк", с просьбой не переводить деньги по договору, но мне сообщили, что деньги уже переведены на счет компании ООО "Бьюти4лайф". В тот же день, я подъехала в отделение Банка и обратилась с просьбой расторгнуть договор. Мне ответили, что сначала я должна расторгнуть договор с компанией ООО "Бьюти4лайф", а затем будет решаться вопрос с расторжением кредитного договора. С большим трудом, мне удалось расторгнуть договор с этой компанией. Юристы компании затягивали расторжение. В результате договор с компанией был расторгнут, почти, через месяц. По соглашению о расторжении, компания обязывалась осуществить возврат в течении 20 банковских дней с момента подписания. Далее со всеми документами о расторжении, я ,снова, обратилась в Банк, с просьбой оказать содействие в решении данного вопроса. Сотрудники отделения мне пообещали, что юристы Банка и компании с которой был заключен, затем расторгнут договор решат все вопросы между собой, без моего участия. Мол, у них там работают свои сотрудники. То, что стало происходить дальше, больше похоже на сюрр... Мне стали звонить сотрудники отдела мониторинга по работе с должниками Банка, в очень грубой форме требуя погасить задолженность... Как оказалось, компания ООО "Бьюти4лайф" не осуществила возврат денежных средств по договору и осуществлять, похоже, не собирается. Таким образом, я оказалась заложником по кредитному договору. Могла ли я предположить, что в нарушение закона "О защите прав потребителей" расторгнуть договор окажется невозможно... !!! Сотрудники Банка продолжают атаки звонками. Обратной связи с Банком практически нет! Официальный ответ на своё заявление, я получила только после обращения в ЦБ. На нервной почве, у меня начались проблемы со здоровьем. Звонят с разных мобильных номеров, иногда с периодичностью в 2 минуты. Каждый раз, я объясняю, что я не получила по данному договору ни товара, ни услуг. Я пришла в салон на бесплатную процедуру, по рекламной акции. В результате, оказалась должна Банку около 60  тыс. руб. Теперь осталось, разве что почку продать, чтобы рассчитаться по кредиту который я не брала, денег я не получала и не могла ими воспользоваться! Сотрудники отдела мониторинга, откровенно, говорят, что Банк мог бы сам вернуть эти деньги, но Банку это не интересно и не выгодно. Почему Банк сотрудничает с организациями, которые навязывают кредиты физ. лицам и в дальнейшем уходят от ответственности? Ответ очевиден. Чтобы получить заёмщика любыми противоправными методами и потом его "обрабатывать" с помощью угроз и шантажа. Каким образом, я могу отследить осуществила компания  "Бьюти4лайф" возврат или нет? Единственное предложение по решению данного вопроса, который я получила от Банка это реструктуризация задолженности по кредиту, по которому я фактически не получила ни денег, ни товара, ни услуг, чтобы платить меньше, но дольше... Ещё одно странное совпадение, что салоны "365 Wellness Center" располагаются в непосредственной близости от отделений Банка на Киевской и на Проспекте Мира, буквально в двух шагах.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2015-10-07T10:24:57+03:00
Уважаемый Клиент! Рассмотрев поступившее в Банк обращение сообщаем следующее. На основании Вашего обращения, Банком проведена проверка, по результатам которой установлено, что разъяснения касательно заключения договора а также его расторжения были предоставлены Вам ранее 27.07.2015 г. посредством СМС-сообщения, также 13.08.2015 г. Вам был направлен аргументированный ответ. В связи с тем, что Вы не исполняете кредитные обязательства, Банк предпринимает действия по установлению контакта с Вами в целях информирования об имеющейся задолженности, а также получения информации о причинах неисполнения обязательств по погашению кредита по номерам телефонов, указанным в Анкетах, заполняемых при оформлении кредита. В процессе проверки записи телефонных разговоров со стороны сотрудников Банка выявлены нарушения, были установлены случаи отступления сотрудниками Банка от разработанного Банком типового сценария общения с заемщиками (употребление некоторых фраз, не относящихся к деловому стилю общения). С сотрудниками будет проведена соответствующая разъяснительная работа. Дополнительно сообщаем о том, что Банком будут предприняты меры для предотвращения возникновения аналогичных ситуаций в будущем. Банк со своей стороны выполнил свои обязательства, предусмотренные Договором, в полном объеме и в установленные сроки. Соответственно, Вы также должны надлежащим образом исполнять свои обязательства по Договору. Банк не несет ответственности за ненадлежащее исполнение своих обязательств сторонними организациями, так как они являются неподконтрольными Банку. В связи с чем, Банк рекомендует Вам в соответствии со ст. 22 Федерального Закона «О защите прав потребителей» при наличии претензий к качеству предоставляемых услуг или работе Организации предъявлять такие претензии непосредственно к Организации. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за оперативное выполнение сделки

Оценка 5

С помощью электронной торговой площадки я смог в банке зарезервировать покупку залогового автомобиля. На 27 августа назначили подписание документов. Я, как это обычно бывает... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за справку

Оценка 5

Доброго дня! Не всегда сотрудники идут на встречу в банках и помогают клиентам, но сотрудники Коедит Нвропа Банка -исключение! С каким бы вопросом не обратиться, всегда помогают... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка