Валютный вопрос глазами клиента банка ВТБ 24

В конце июля я пришел положить 2000 долларов на свой валютный счет в офис банка ВТБ 24 по адресу: СПб, Дачный пр. д.17, к.3. Меня встретила менеджер у входа и традиционно спросила по какому я вопросу. Я ответил: - Хочу положить 2000 долларов на свой долларовый счет. Сотрудник банка отвечает: - Проходите пож-та в кассу. Захожу в кассу и говорю то же самое: - Хочу положить 2000 долларов на свой долларовый счет. Протягиваю деньги и свою банковскую карту ВТБ24 master account (как мне поясняли сотрудники этого же банка, при выдаче карты, к ней привязано три счета: рублевый, в евро, в долларах). Кассир распечатывает платежный документ, где указана сумма в долларах, номер счета, я подписываю и с чувством выполненного долга удаляюсь. Через час я решил проверить поступление денег через телебанк и вижу на долларовом счету 0, но зато на рублевом появилась сумма 117400 рублей, то есть 2000 долларов были внесены на рублевый счет вместо долларового и автоматически переконвертировались в рубли! Прихожу опять в банк и меня с моим вопросом отправляют к менеджеру ВТБ24 Олесе, где она вместе с кассиром, совершавшим операцию по внесению средств, признают свою ошибку и уверяют, что сегодня же все исправят. По просьбе Олеси, я пишу заявку на отмену операции и ухожу. На следующий день звоню в банк и мне отвечает менеджер ВТБ24 Олеся, что вопрос еще решается. И так продолжалось месяц! После бесконечного числа звонков в конце августа я получаю убийственный ответ: «Вы подписали платежный документ, следовательно подтвердили выполнение операции и банк выполнил свои обязательства перед клиентом, в соответствии с платежным документом»! Но позвольте, в платежке указан только двадцатизначный номер счета и сумма в долларах! Как любой здравомыслящий человек по этому документу может догадаться, что деньги попадут на рублевый счет вместо долларового и переведутся в рубли?! Я же не могу запомнить все свои три двадцатизначных счета, при этом если говоришь сотруднику банка, а потом кассиру что «хочу положить 2000 долларов на свой долларовый счет» ожидаешь от людей, что это и будет сделано, иначе для чего они в банке работают?! В результате вместо 2000 долларов я имею 117400 в рублях, то есть я потерял благодаря ошибке сотрудников банка ВТБ24 более 12000 рублей! Наплевательское отношение к людям и полное отсутствие желания что-либо сделать, чтобы исправить свои же ошибки! И главное, что клиент банка не может никак повлиять на ситуацию: обратиться, к примеру, к руководству данного филиала банка с просьбой разобраться в ситуации, мне просто не дают никаких контактов и ты не можешь никуда пожаловаться на этот произвол!