Телефонный терроризм и непрофессиональные менеджеры

Вообще никогда не думала, что могу столкнуться с чем-то подобным в своей жизни. Имею кристально чистую кредитную историю, не в плане отсутствия, в плане добросовестности. Являюсь надежным клиентом ряда крупных банков. Дело было на этой неделе. Позвонили мне из отдела, центральный офис на Мясницкой, руководит которым некий К. Первый раз позвонила девушка в начале недели и поинтересовалась, знаю ли я какую-то там гражданку. Я не вникала в суть дела, ответила по существу, что знать не знаю, данным номером владею свыше 15 лет. Девушка пообещала внести соответствующую информацию и больше меня не беспокоить. К слову, я также являюсь клиентом банка ВТБ (имею действующие рублевые и валютные счета).  Сегодня утром ровно в 9-00 мне снова позвонили с номера этого отдела. Я не успела взять трубку, перезвонила сама. Ответил хамоватый менеджер, даже не представился. Вывел меня на эмоции и угрожающе требовал, чтобы какая-то моя родственница явилась вместе со мной к ним. Я все понимаю, но по какой причине какой-то менеджер из какого-то отдела считает себя в праве вести в таком ключе разговор - для меня лично загадка.  Далее я еще несколько раз набрала номер отдела, сначала не брали, потом ответил вроде как начальник по фамилии К. По сути ничего не сказал, я так понимаю, мне продолжат названивать из этого замечательного отдела дальше. Подала жалобу в ближайшем офисе ВТБ на Проспекте Мира. Запросила распечатку разговора у сотового оператора. К слову, в отделении банка оказались профессиональные кадры, которые квалифицировано все разъяснили и подстакали пути решения.  Меня крайне удивляет, что в банках, подобному ВТБ, могут работать непрофессиональные менеджеры, не обученные правильно вести разговор, какой бы клиент им не попался. Кто-нибудь на проф.пригодность проверяет? Данную историю так не оставлю. Меня еще никто не обзывал хамлом и истеричкой и не приписывал мне несуществующих родственников с такой уверенностью, как будто присутсвовал при родах и вносил запись в ЗАГСЕ.  В дальнейшем планирую закрыть существующие счета в данном банке и никогда больше не связываться с ним. При продолжении телефонного терроризма буду обращаться в прокуратуру с копиями заявлений и распечатками звонков.  У меня все. :)