Кредит с нагрузкой

Добрый день! 02.10.15 обратилась к специалисту банка за получением кредита для приобретения тлф, предварительно у специалиста уточнила усл.кредитования, сотрудник сообщила мне ставку по кредиту, срок кредитования, порядок погашения. После получения положительного решения, мне был предложен для подписания пакет документов. На этом этапе я обнаружила, что одновременно с кредитом мне необходимо подписать документы на получение страховки и пакета услуг "золотой ключ". На мой вопрос могу ли я получить кредит без страховки и доп.пакета, специалист мне сообщила, что в случае моего отказа от подписания договора страхования и договора на пакет "золотой ключ" мне будет отказано в получении кредита, а пакет ЗК является бесплатным, и я смогу от него отказаться написав заявление, НО только не ранее, чем на следующий день, при этом я обратила внимание специалиста на условия самого договора, где написано, что я имею право получить кредит на аналогичных условиях без включения в Программу страхования, также я попросила тарифы, тарифов на УРМ не оказалось. На мои возмущения, сотрудник мне сообщила, что такой порядок кредитования (кредит+страховка+пакет ЗК или отказ у них согласован с руководителем, так как у них проходят регулярные планерки, рук. Лапина И.В.). После получения мною кредита, дома я зашла в интернет, чтобы убедиться в достоверности инф., в тарифах я обнаружила, что пакет ЗК стоит 3500 руб., позвонила в справочную службу банка, где мне подтвердили данную информацию, а также, что действительно я могла оформить кредит без страховки (7076р), за счёт чего была увеличена сумма кредита. Вывод, чтобы выполнить план по продажам (кредитов, страховок, дебетовых карт (карту оформили MC GOLD) руководители учат специалистов вводить в заблуждение клиентов, а банк в свою очередь для этих доп. Услуг в договоре страхует свои риски фразами "я понимаю, я осведомлена, я осознано..." Решение в этой ситуации обращаться в местное СМИ, чтобы люди знали, как их могут обмануть: тарифов на УРМ нет, хочешь кредит, покупай 2 страховки и "бесплатную" деб.карту. Я пришла за кредитом, а ушла и с кредитом, тлф, и ДВУМЯ страховками (вторая, как выяснилось включена в ракет ЗК), и дебетовой картой номиналом Gold. Уважаемое Руководство прошу посодействовать в решении моего вопроса, я описала свою ситуацию подробно, почему мне не дали право выбора получения кредита без страховки и обманом заставили приобрести пакет ЗК? С ув., Елена.