Претензия

Здравствуйте, хочу поделиться проблемой, с которой я столкнулась. Итак: Организация, в которой я работаю уже не один год, решила сменить банк по перечислению зп. Таким образом они отказались от услуг одного банка, заключили договор с другим, т.е. со Сбербанком. Собрав заявления от сотрудников на выпуск дебетовых карт, подали реестр на их выпуск. Каждый сотрудник выбрал удобный адрес для их получения. Ну и тут началось, все получили карты, но только не я! Вот уже как с месяц я не могу этого сделать. 21.09.2015 Я пришла в отделение банка на ул. Пархоменко, д. 26  города Новосибирска на получение своей зп карты, но она была не готова, т.е. ее не было в отделении. Мне предложили придти на следующий день для уточнения о том, готова карта или нет. Я не смогла придти по причине занятости (график работы 6/1). Таким образом все отложилось до моего выходного, так я ушла ни с чем. Далее, подумав, " Если я не могу придти, то я могу позвонить  и уточнить, чтобы не бегать попусту, готова на данный момент уже карта или нет?". Но нет, и тут проблемы начались, толкового мне так и не смогли по горячей линии ответить, наоборот, меня просто запутали. Наговорили такого, что потом я просто не смогла процитировать  специалисту ответ консультанта-гор.линии,при следующем обращении. Да, своего бух-ра я замучила, почему я одна не могу получить ни денег, ни карты, вообще в чем проблема?. На что она мне ответила, -" Что она звонила в банк, уточняла, была допущена ошибка с моей фамилией. Все исправляют." Ладно, тут жду выходного, прихожу снова 30.09.2015 в отделение на ул. Пархоменко,д. 26(карту только там могу получить), беру талон, жду. Пригласили к специалисту, он выслушал, начал все выяснять и снова НИЧЕГО! Нет карты, она просто не выпущена все до сих пор. Мне сказали, что надо пройти в к спец. по сложным ситуациям. Хорошо! Жду сижу специалиста. О Боже!!! Наконец-то!, - думаю все решится сейчас и я пойду домой веселая. Но оказалось, что все не так-то просто. Ладно, выбора нет, потерплю. Подписала заявление на изменение данных (это их косяк, я с 1995 г. являюсь клиентом Сбера, когда именно я была внесена с ошибкой  у них неизвестно, возможно при оформлении в 95 г., узнала об это 21.09.2015.точки в букве "е"  моей фамилии у них в базе есть, а в паспорте   фамилия без точек. Главное ни кто ни когда на это не обращал внимания.) Вот хоть раз бы, хоть какой-нибудь специалист сказал, что у меня такое расхождение данных. Когда я обратила на это внимание, мне ответили, - что это нормально, я так забита у них в программе. Пришлось снова писать   заявление на выпуск карты, но..... проблема то не решена, денег то нет, зарплаты нет, а бух-р говорила , что денежные средства перечислены на мой р/сч. Выясняю, да, есть, но получить я сразу не могу их не закрывая р/сч, предложили между этими двумя аккаунтами созданными на один паспорт, но получается с разными фамилиями, сделать перевод. Уверила, девушка, что они поступят в 1 (один) на мою карту , карта тоже сбербанка. Но вот, уже прошло четыре дня, нет денег. Дозвониться до них не могу, другие за них дать информацию не могут. Просто не понимают, что я от них хочу, не видят по мне ничего Т. е. я в прошлый раз,21 и 28.09, просто пришла, поговорила там в банке сама с собой и все, ВСЕ! Подскажите, что мне делать теперь, как все решить, а не просто приходить в гости  в Сбер и тратить свое время? Я и без этого очень хорошо знаю, чем себя занять! Решите этот вопрос!