Неприятное впечатление от обслуживания в Банке

Летом 2015 разместила депозит в ДО "Новокосино" на 3 месяца. За пару дней до окончания срока депозита раздался звонок из Банка, мне предложили подойти в дополнительный офис для оформления пакета "Привилегия". В офисе главный персональный менеджер подробно рассказала о преимуществах обслуживания по этому пакету, начиная от повышенной ставки по депозитам, заканчивая услугами консьержа, в том числе предложила оформить и кредитную карту. "[u]Потребности в заемных средствах не имею" - сообщила я менеджеру, [/u]но, понимая, что всем специалистам установлены планы по продажам, согласилась оформить полный пакет Привилегия. Через пару дней мне пришло смс-уведомление из Банка об отказе в выпуске карты. Вопрос: зачем навязывать продукты Банка, если в дальнейшем приходит отказ? До главного персонального менеджера не смогла дозвониться по телефонам, указанным в визитной карточке, заказала обратный звонок и сообщила, что буду закрывать все счета, открытые в Банке. Главный персональный менеджер перезвонила позже, на мой вопрос о причинах отказа в выпуске карты, было сказано: "Вы же все равно не собирались пользоваться кредитными средствами". Хороший ответ... Просьбу о подготовке денежных средств и намерении закрыть все счета в Банке я повторила, оговорила дату прихода. В дату выдачи денежных средств оказалось, что в АБС не могут провести операцию по выдаче центов, соответственно, не могут закрыть мои счета. Я просидела в ДО почти 1,5 часа. Никаких извинений за столь длительное ожидание принесено не было, кроме того, главным персональным менеджером с иронией было высказано удивление по поводу того как меня обидел Банк, что я решила закрыть счета, также мне было предложено подойти в ДО еще раз, после звонка из Банка. «Вы же недалеко проживаете» - сказано мне напоследок. Первоначально не планировала размещать отзыв на сайте, но не дождавшись обещанного звонка из ДО, (прошла ровно неделя) решение изменила. Жаль, что представитель Банка, главный персональный менеджер ДО Елена Ивановна Т. не ориентирована на создание положительного имиджа Банка.