Сбербанк

Не выдали выписку из счёта

03.10.2015 16:08
3818
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.09.2015 г. я обратилась в банк за выпиской с моего счёта Сбербанк Онлайн (я оплачивала номер телефона, ошибочно указала номер, для возврата денежных средств с меня потребовали данную выписку). Сотрудница банка К-ва Ксения Игоревна ответила мне, что данная выписка будет готова через три дня. Я явилась в банк 29.09.2015 г., т.е. через 4 дня, меня обслуживала другая девушка, сказала, что такие выписки формируются по окончании месяца, ждать надо 2-3 дня и вообще надо заполнять для этого специальное заявление. Я возмутилась в том, что меня неправильно первоначально проконсультировали, обратилась с жалобой на сотрудника К-ву К.И. к руководителю Доп. офиса Л-вой Ирине Анатольевне. С меня взяли заявление на выписку, пообещали, что через 2-3 дня всё будет готово, но постараются побыстрее, отметив, что выписку готовит компьютер, а не люди. Я пришла вновь в банк 02.10.2015 г., т.е. через 3 дня, выписка не была готова, почему вразумительно никто не смог ответить. Вот получается, я обратилась в банк не за кредитом, а просто за выпиской со своего же счёта, а в ответ получаю волокиту в неделю с лишним! Кошмар!
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-20T13:48:19+03:00
Добрый день, Rastanru! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В первую очередь хотела бы отметить, что срок выдачи выписки составляет от 1 до 30 календарных дней. Для ее получения необходимо оформить соответствующее заявление в том отделении, где планируется ее получение. Документ можно получить за любой период, комиссия не взимается. За получением выписки необходимо обратиться в офис банка по истечению 1-4 дней после проведения операции по номеру карты. Действительно, существуют стандартные сроки оформления данного документа, но, как правило, выписка формируется намного быстрее, что и произошло в Вашем случае. Я понимаю, что длительное ожидание формирования выписки вызвало у Вас негативные эмоции о работе банка, но я очень надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Rastanru
2015-10-06T09:48:46+03:00
Сегодня, 06.10.2015 года выдали наконец-то выписку! Не прошло и двух недель!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка