Туманный Альбион

Как-то в году 2013 я взял ипотечный кредит и как всякий честный гражданин начал его выплачивать. В принципе не всё так плохо, - подумал я, - ну и что, что первым делом выплачиваешь проценты, а тело кредита выплачивается позже. Если к середине кредита появятся деньги, то выплачивать его раньше не имеет смысла, проценты всё равно уже заплачены. Ну и ладно, - подумал я, - все банки в России такие, что с них взять, ну не обижаться же на бандитов в самом деле. Это же Россия. Позже, когда моя зарплата стала меньше в два раза, хотя работу не менял и работал так же, а ипотечные кредиты стали выдавать по 15-17%, вздохнул с облегчением и порадовался. Периодически, когда получал премии, даже совершал немыслимое: частичное досрочное погашение, что ещё больше поднимало настроение. 3.10.2015 пришёл с очередным частичным досрочным платежом, как всегда к консультанту. Вся процедура была предельно проста: в банке по электронной очереди, вне платёжного периода, дожидаешься свободного консультанта, пишешь заявление о совершении платежа, отдаешь деньги на месте, если у консультанта есть "лицензия", если нет - идёшь в кассу и всё в порядке. До следующего месяца свободен. На этот раз меня ждал сюрприз! Изменилась процедура частичного досрочного погашения. Сижу я у консультанта и надеюсь что вот оно, сейчас всё свершится и пойду заниматься другими делами. Выясняется, что «для моего удобства теперь нельзя написать заявление прямо на месте, делать это нужно исключительно позвонив по телефону, через оператора. А платёж как обычно через кассу. А ещё мне предоставляется уникальная возможность через онлайн банк контролировать мой кредит. И не нужно больше ходить в банк за графиком погашения. Все платежи через кассу вообще вероятно станут платными и комиссия будет минимум 500 р». Формулировки специально оставлены как в оригинале – размытые. Хорошо, отправился в кассу,  заплатил. По телефону пообщался с оператором, где меня долго идентифицировали и в конце концов приняли виртуальное заявление на частичное досрочное погашение. По телефону мне сообщили, что в банке я всё же мог написать заявление. Сделав другие дела и пытаясь зайти в онлайн ВТБ, понял причину обтекаемых формулировок консультанта: чтобы зайти в кабинет, нужно сходить ещё раз с паспортом и подключить его. Когда я повторно обратился в банк, так между прочим, выяснилось, что совершив досрочный платёж, очередного никто не отменял! Ранее при личном общении с консультантом  досрочный платёж списывался вместе с очередным платежом за месяц и все довольны, всё просто. Совместное списание нужно было каким-то образом уточнить. Раньше на этом внимание не акцентировалось. Ладно, подумал я, сделаю ещё ежемесячный платёж в срок, чем быстрее рассчитаюсь с кабалой, тем лучше. Хорошо выяснил. Осталось получить пароль к онлайн ВТБ. Оформили пластиковую карту, привязанную к счёту в онлайн ВТБ. Точнее, к трём счетам, зачем-то открытым, у меня теперь есть возможность покупать доллары и золото,  если сочту курс выгодным для себя. Есть возможность онлайн контролировать остаток кредита, а не ходить каждый раз за новым графиком. Всё, естественно, со слов консультанта. В радужных мечтах, что теперь смогу через карту погашать ежемесячные платежи, как же это удобно, получил карту и в конце финальная фраза: эта карта никакого отношения к кредиту не имеет. О! как! Мои радужные мечты, что теперь я всё смогу совершать онлайн или через банкомат, рухнули! И как теперь совершать платежи по кредиту? [b]Как раньше.[/b] На кой я всё это делал?! Зачем мне онлайн ВТБ?! Пыли и тумана, разъяснений об удобстве и комфорте было рассказано много. В сухом остатке: платежи я буду совершать как и раньше, заявление принимается только по телефону, а в кассу просим к нам. Туманный Альбион, где всё размыто и невнятно, работает в полную силу.