Отвратительное обслуживание

Кратко 28.09.2015 в 18.25 обратился в вышеуказанный доп. офис сбербанка с казалось бы простой операцией: закрытие карт. счета. Единственная сложность: карта открыта в отделении г. Санкт-Петербург. В очереди просидел полчаса. Но не в этом суть. В итоге, девушка-оператор не смогла закрыть счет карты, аргументируя это тем, что карта открыта в другом регионе банка. Для закрытия счета предложили обратиться к руководителю Доп. офис №7786/04. Руководитель попробовала закрыть счет через какую-то компьютерную систему банка, на что получила логичный отказ, т.к. карта не у них открывалась. Я ей изначально предложил способ закрытия, который единственно правильный и быстрый в данном случае (клиент!! консультирует сотрудника как работать с их же системой. Это нонсенс!). На что получил отказ. На мой взгляд в тот визит мне нужно было сделать 2 простые операции: 1. Написать заявление на перевод обслуживания счета в Доп.офис №7786/04. 2. Написать заявление на закрытие карт. счета. Таким образом оцениваю работу сотрудников Доп.офис №7786/04 как неудовлетворительную, и ставлю заслуженную единицу в народном рейтинге.  В данной ситуации прошу разобраться руководство СБ РФ и принять меры дисциплинарного характера в отношении руководителя Доп.офис №7786/04 и рассмотреть возможность стажировки вышеуказанных сотрудников в одном из образцово показательных офисов СБ РФ например в г. Иркутск или Владивосток длительностью не менее 2х месяцев. В дополнение к сказанному: мои обращения в СБ РФ на протяжении длительного времени показали, что более менее качественное обслуживание предоставляется в головных офисах. Как только удаляемся в любой доп. офис получаем полное не знание персоналом своих обязанностей и регламентов банков. Из-за сложившийся ситуации на следующей неделе  не пожалею времени и расторгну с СБРФ универсальный договор банковского обслуживания.