Перевыпуск карты- головная боль

С такой проблемой столкнулась впервые, но негативных впечатлений, я думаю, хватит надолго. В связи с замужеством и сменой фамилии, мне необходимо было перевыпустить свою карту. На первый взгляд - не сложное дело. С паспортом и свидетельством о браке я обратилась в сбербанк (Адрес: 172381, Тверская обл., Ржев г., ул. Грацинского, 8). Достаточно быстро все было оформлено, и я с легкой душой отправилась ждать 2,5 недели до выпуска карты. Через полторы недели начались проблемы. Т.к.  я собиралась в очередной отпуск, бухгалтерия предупредила меня, что они перечислят денежные средства на мой счет и я с паспортом смогу их обналичить в кассе банка. После перечисления денежных средств, они были возвращены обратно. Бухгалтерия была поставлена на уши этим фактом и соответственно они обратились в отделение сбербанка для решения проблемы. Выяснилось, что девушка, принимавшая у меня документы, оказалась некомпетентна в своей сфере и неправильно заполнила данные, где-то не поменяв фамилии. Мне пришлось еще раз лично обратиться в банк, чтобы исправить эти ошибки. В итоге деньги были перечислены. Через три дня с номера 900 мне поступает смс от том, что моя карта выпущена и еще можно забрать по адресу банка, в который я обращалась. Обратившись в отделение я опять была разочарована, милая девушка сообщила, что смс это не они посылали, карты нет, обращайтесь позже. (тогда хотелось бы уточнить для чего вообще рассылаются эти смс?) Пришлось ехать в отпуск без карты (что создавало определенные проблемы). По возвращению я наконец обратилась в банк для получения долгожданной карты. В итоге мне выдали карту - СО СТАРОЙ ФАМИЛИЕЙ и словами: "Ну это не наша ошибка". Как клиента, меня мало заботит чья это была ошибка. (более того месяцев ранее с такой же проблемой столкнулась моя подруга, тоже сменившая фамилию после брака и ей так же была перевыпущена карта с девичьей фамилией, так что данная проблема не единичный случай). После обращения к руководителю отдела, выдающего карты, мне был предложен вариант оформить новую карту, соответственно на новую фамилию, а только что выданную карту заблокировать. Несмотря на то, что мне не хотелось бы менять номер счета, я вынуждена была согласиться (гарантий, что перевыпущенная карта придет с нужной фамилией как оказалось нет). Торжественно мне объявили, что через 2 недели я стану обладательницей новой карты. Для уверенности, я подождала 2, 5 и опять обратилась в банк (чувствую , что скоро надо будет сменить местожительство, ибо приходится посещать и отстаивать очереди в этом заведении все чаще). Карта опять не была выпущена! Посоветовали обратиться через три дня. В успехе данного предприятия я не уверена в принципе, и не ставлю оценку 1, только по причине того, что мне был предложен хоть какой то вариант решения проблемы. Но и только после озвучивания своего места работы в гос. сфере.