"Вы будете VIP клиентами, - говорили они, - все вопросы будут решаться по звонку!"

Все началось совсем недавно. Если быть точнее, в июне месяце, когда на работе решили поменять банк. Подписали договора и выдали в августе зарплатные карты. Только тем, кто был в отпуске карты не выдали. А отправили карты в отделение по адресу 8 Марта, 2 города Тюмени. Мол, с отпуска выйдете - заберете. Ок. Вышла я, значит, с отпуска. И со мной еще человека 3. А одной еще и ошибку сделали при выпуске - буковку перепутали. Следовательно, перевыпуск надо делать. И пошли мы в 4м в отделение по вышеуказанному адресу. Приходим, талончики взяли. Все чин-чином. И тут меня вызывают и просят подождать. Да нет проблем, подождем. Проходит минут 20. Ну нам же некуда торопиться. Еще ждем. Смотрю, и коллеги ждут. Спустя еще минут 15 прибегает один из менеджеров и говорит, что наших карт нет. Ибо карты тех, кто ранее не забрал отвезли в хранилище, чтобы не потерялись. А то потом еще восстанавливать. Ну да ладно. Мы немного поругались, а что толку? На нет и суда нет, как говорится. Только собираемся выходить, а тут другой менеджер вспомнила, что в папочке с названием нашей организации не смотрела. И что вы думаете? 3 карты из 4х лежали именно там. Ну да ладно. Бывает и такое. Человеческий фактор же никто не отменял? Прошло пару недель. Карта на руках. Все счастливы и довольны. И тут я понимаю, что забыла ПИН-код от своей драгоценной зарплатной карты. Не порядок. Пошла я снова в отделение по адресу 8 Марта, 2. Написала заявление с просьбой перевыпустить карту и дать мне возможность пользоваться ею. А было это 9-10 сентября. Приходите, говорят, к нам 17.09.2015 года. Получите, говорят, свою карточку. И так получилось, что некогда было мне. То непогода, то работы много. По Сбербанку-онлайн смотрю и вижу, что карта моя в статусе на получение. Тут еще и зарплату собираются перечислять. Пошла я в банк 30.09.2015 года. Знаете, что меня удивило? Что моей карты никто не видел, о ней никто не слышал, и вообще она не приходила в это отделение. Честно, мне даже ругаться не охото было, ибо стандартные фразы типо "Мы скоро решим этот вопрос" применяется везде и Сбербанк не исключение. Взяли мой номер телефона и сказали фразу, написанную выше. Сегодня понедельник, 05.10.2015 года. Никто мне так и не перезвонил. Позвонил менеджеру, который работает с нашей организацией, она обещала разобраться с вопросом. И как вы думаете, кто виноват? Бинго! Виновата я. Я не указала в заявлении, что хочу получать свою карту в отделении по ул. 8 Марта, 2. Вот только я прекрасно помню, что при подаче заявления сие указывалось. Теперь мне ждать 3 рабочих дня для получении карты. Почему 3, спросите Вы? Ведь 30.09.2015 года менеджер отделения по ул. 8 Марта, 2 писала гневную на ул. Профсоюзную. А ответ прост: видимо, никто ничего и не писал. Была обыкновенная надежда на то, что карта каким-то чудом найдется сама. Спасибо тебе, Сбербанк! Спасибо вам, менеджеры обоих отделений! И да, мой совет тем, кто еще думает, в какой банк пойти. Не работайте со Сбербанком, ибо работа с Вами заканчивается в момент подписания договора. Клиент всегда НЕ прав! Мы Вам НЕ рады! - вот такой лозунг вполне подходит Сбербанку.