Месяц не могут поменять кодовое слово

Месяц назад угораздило меня оформить карту Сбербанка. Записали какое-то кодовое слово, непонятно куда, в договоре его не оказалось. Собрался проводить платеж через банк-клиент-на небольшую сумму около 2 тыс руб. выскакивает сообщение: Вы привысили лимит, позвоните бла-бла-бла. Еще в отделении Сбера уточнил, какие лимиты, сказали в день 150 тыс. Ну хорошо, звоню, объясняю, спрашивают контрольное слово, ищу его, в договоре нет. 22 сентября  прихожу офис на ул. Дубки, пишу заявление на смену контрольного слова. Молодой человек принимает заявление и уверяет, что через пару часов (ну максимум через сутки) контрольное слово изменят. Через неделю, 28 сентября пытаюсь сделать платеж, опять тоже самое, контрольное слово неверное. Связываюсь со старшей смены, Надеждой Ош-ной. Надежда, милая женщина, внимательно меня выслушивает, все записывает, потом перезванивает мне и говорит, что дело под ее контролем, передано в отделение и что в течение суток все должно заработать и т.д. и т.п. Сегодня, 5 октября, спустя неделю пытаюсь опять совершить платеж, и догадайтесь с одного раза, что происходит? Да, все верно, контрольное слово опять неверное. Дамы и господа из Сбербанка, такое ощущение, что Вы берете пример с Почты России-и даже она сейчас стала работать гораздо лучше.   Уважаемые сотрудники, ответьте, пожалуйста, на мои вопросы: 1) с какой стати у меня установлены лимиты по переводам, о которых меня не предупреждали?  2) Почему за 3 недели Ваш банк не может изменить контрольное слово? 3) Сколько в среднем нужно совершить походов и звонков, для того, чтобы изменить контрольное слово, скажите сразу?