Выдвигаю офис на худший офис ПСБ

05.10.2015 19:13
5269
Оценка
1
Отзыв проверен
С банкоматом в этом офисе совсем плохо. То отказывается принимать деньги. То долго - долго - долго думает. Сегодня пыталась пополнить карту. Сначала сей чудо - прибор завис минуты на три. Потом выдал: "Вы подписаны на интернет - банкинг по телефону такому-то". И... завис еще минуты на три. Причем забрать карту долго не получалось. Попросила сотрудников помочь. Бесполезно! Никто не отреагировал - вообще никак. Попыталась после успешного пополнения карты с терминала занять очередь к сотрудникам. Через несколько минут стало ясно, что ждать надо долго, а никто на помощь сотрудникам не придет. Поэтому и выдвигаю этот офис на "почетное" звание ХУДШЕГО офиса ПСБ. Еще там - плохая лестница (сотрудники заходят со двора, им и невдомек, что нет поручней, нижняя ступенька - слишком высокая, неудобная). Хоть кто-нибудь попробовал бы на каблучках 20 см забежать туда, причем в дождь! И почему это я подписана на интернет-банкинг? НЕ ПОДПИСЫВАЛАСЬ! Прошу объяснений. Интернет-банкингу не доверяю и не хочу его иметь!!!
ПСБ
ПСБ
2015-10-13T12:13:31+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. Мы постоянно стремимся к повышению уровня сервиса, поэтому для нас очень важно мнение наших клиентов. Мы сообщили о Вашем отзыве коллегам, занимающимся технической поддержкой банкоматов, и выяснили, что, действительно, имело место замедление в работе указанного Вами банкомата. Позвольте Вам принести извинения за неудобства. Профильным подразделением Банка в ближайшее время будут предприняты меры по исправлению ситуации. Что касается лестницы – как уже говорилось ранее, Ваши замечания переданы в соответствующее подразделение, вопрос находится на контроле. Относительно интернет-банка сообщаем следующее. Доступ к нему Вам был предоставлен в сентябре 2014 года при подписании договора комплексного банковского обслуживания (ДКО), когда Вы обратились в офис для получения банковской карты. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка