Ужасная служба поддержки!

Доброго времени суток. Уже какие сутки пытаюсь дозвониться до контактного центра Банка Москвы по номеру 8-800-200-2326. Периодически мне отвечают милейшие операторы, но по моему вопросу (узнать задолженность по моему кредиту), они меня переводят на другую линию. Где всегда "занято". То есть перевели... я подождал, потом снимают трубку и по скрипту начинают "простите, но вы можете либо нам перезвонить, либо подождать. Время ожидания более 15 минут будет". Раньше говорил "ок, подожду". Ждал 30-40 минут. Нет ответа. Перезванивал, потом через некоторое время - опять просят либо перезвонить, либо ещё ожидать. Функции обратного вызова операторам оставить нельзя. Они вообще для чего созданы? Переводить на другие линии? На сайте оставил обратный звонок - не перезвонили. В отделении на ЮГО-ЗАПАДНОЙ вечная очередь. Вы начинаете в Сбербанк превращаться? Одного человека обрабатываете за 30+ минут. При том, что за терминалами вечером в час пик сидит три человека работает. И девушка, которая сидит в закутке, у которой рабочий день должен закончиться в 18:00 принимает всех до 20:00. Я пользовался активно банком Москвы и был в принципе доволен, до тех пор, пока мне не понадобились какие-либо дополнительные услуги (дать справку, узнать задолженность и пр). Ужасный сервис. И да. Уберите, пожалуйста, мужчину, который "и сделали правильный выбор". Когда на дню звонишь вам 5ый раз из-за того, что у вас происходят проблемы с кол-центром, начинаешь сомневаться в "правильном выборе". А когда 30 раз звонишь на неделе - и того хуже. И так же запись, которую мужчина говорит после переключения на операторов, рассказывая про онлайн-банк и прочее - уберите. Бесит. Раздражает. В итоге, когда дохожу до оператора, хочется ему что-нибудь злое сказать в трубку. А он то не причем, что руководство не может сделать нормальное голосовое приветствие, а не робота какого-то за телефон садить. Ну и конечно же, если хотите узнать ВСЁ о сервисе любого банка - оформите рефинансирование в другом банке и посмотрите, как с вами начнут обращаться сотрудники вашего банка. Сразу всё понятно, начинают всем видом показывать, что уже раз не их клиент - пофиг. Хорошо, что на ЮГО-ЗАПАДНОМ отделении банка есть хорошая девушка, которая пошла на встречу и оказала действительно хороший сервис, хотя мне для этого пришлось ей немного подействовать на нервы. Но она сделала свою работу, за что ей благодарен.