Некомпетентность и невнимательность

5 октября 2015 года обратилась в отделение банка 9040/01622 ОАО Сбербанк, потому что у меня заканчивался срок действия карты. В связи с тем, что до этого я получала карту в Новосибирске, решила сделать это заблаговременно. В отделении меня направили к менеджеру Т-ной Е.И. Я ей объяснила свою ситуацию, что срок действия карты скоро закончится и я хотела бы заказать перевыпуск карты в ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ. На что она сказала - без проблем, и взяв мою карту и паспорт, начала что-то печатать, после чего распечатала заявление и попросила расписаться. Когда я уточнила, что это за заявление, она мне ответила, что данное заявление направлено на блокировку карты. Получается, что все это время, в течение которого она печатала, она блокировала мою карту. В итоге моя действующая карта заблокирована, а новая придёт через 2 недели. Я была просто в недоумении!!! На каком основании она, не поинтересовавшись у меня, взяла и заблокировала мою карту. На что она мне ответила, что это же очевидно! Очевидно, что для того чтобы получить новую карту, нужно заблокировать действующую! Что??? Для кого очевидно??? У меня в планах было допользоваться своей картой до срока ее действия и потом прийти в отделение за новой! В мои планы не входила никакая блокировка! У меня на этой карте лежат деньги, и я хочу иметь к ним доступ, по средством этой самой карты! Когда я пользовалась Альфа-Банком у меня при похожей ситуации карту не блокировали!!! В итоге, я сказала, что меня это не устраивает! Мне моя карта необходима и я попросила разблокировать ее. На что она мне сказала, что не может этого сделать. Операцию блокировки невозможно аннулировать. И предложила мне вариант снятия наличных с моего расчетного счета в отделении банка. Тогда, я ее попросила предоставить мне информацию о номере моего расчетного счета, но и тут я получила ошеломляющий ответ: "Я не могу вам предоставить эту информацию, номер своего расчетного счета вы можете узнать, позвонив в банк". Что? Я что, теперь по ее вине, должна пройти семь кругов ада, чтобы получить СВОЙ НОМЕР расчетного счета, чтобы СНЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ??? В итоге, Екатерина удалилась минут на 7, и принесла мне временную карту. Аллилуя! Все-таки мы нашли выход из этой идиотской ситуации! Екатерина уверила меня, что этой картой я могу пользоваться пока мне не придет новая, а при желании могу ей пользоваться еще дольше, пока не закончится ее срок действия (т.е. до августа 2017г.). Что я могу ей и рассчитываться и класть на нее денежки. И я, наконец-то, счастливая пошла домой. И какого оказалось мое удивление, когда на следующий день, я не смогла ей расплатиться!!! Представьте ситуацию: я хожу по супермаркету, складирую в корзину продукты, иду на кассу, стою в очереди, потом спешно складываю эти продукты в пакет, а покупка по карте не проходит, у меня на ней оказывается недостаточно средств! Как это так?! Куда же они могли деться? Бешенству моему не было предела! Тут же захожу в мобильный банк и вижу, что все мои деньги лежат на карте, которую я получу через 2 недели!!! Это тоже очевидно? Очевидно, что мне нужна временная карта, для того чтобы все мои деньги лежали на той, которая мне придет только через 2 недели?! Причем я даже не смогла перевести деньги с карты на карту в мобильном банке!!! Так что Екатерина, ждите меня завтра с самого утра, испорчу вам весь день, чтобы вы, в следующий раз, были внимательней к своим клиентам! Почему из-за вашей глупости я должна страдать!?