Удивлен!
Оценка
Отзыв проверен
Доброго дня всем.
Вчера был в банке по вопросу оформления кредита, после чего не поленился даже зарегистрироваться здесь, дабы отзыв оставить.
Выражаю огромную признательность Тихомировой Екатерине, работающей ведущим менеджером кассиром в банке ВТБ 24, что на ст. м. Академическая. Ушел из банка с прекрасным настроением!
Побольше бы таких позитивных людей, одновременно разбирающихся в своей специальности на высочайшем профессиональном уровне! Жить бы в стране стало гораздо приятнее и проще.
Надеюсь, ее заметят и оценят высшие руководители, поставив в когорту менеджеров среднего звена, чтобы Катя прививала свои навыки профессионального и социального (прежде всего, коммуникабельность) характера другим сотрудникам банка.
Удачи ей!
С уважением, Снежкин Владимир
Администратор народного рейтинга
2015-10-13T14:48:05+03:00
А что именно делала Екатерина и, собственно, чем Вы были удивлены?
Snegkin
2015-10-14T10:39:06+03:00
Добрый день, уважаемый администратор.
Здесь, пожалуй, для вашего понимания нужно написать чуть-чуть о себе.
Я работаю бренд-менеджером в западном концерне и, по сути своей, являюсь профессиональным переговорщиком, который должен при общении с клиентом учитывать все нюансы происходящего разговора. Я должен вести разговор, не давая клиенту отвлечься и не вызывая при этом у него подспудного раздражения. Должен быть клиенту интересен, освещая порой самые скучные темы, балансируя на тончайшей грани между деловым этикетом и разговором "по душам".
Не скажу, что я самый сильный переговорщик в РФ или даже в нашем городе, :) но оценить других людей по данным качествам могу вполне. Они у человека либо есть, либо нет.
У Екатерины они есть. Она не теряется, поддерживает разговор, параллельно (как бы между прочим, в процессе), уточняя все нужные ей детали и умудряясь отмечать при этом те или иные преимущества именно ВТБ 24. Вышел от нее полностью довольным. И оформил кредит, и настроение самое приподнятое. И о банке самые лучшие воспоминания. :)
В общем, был удивлен подобным уровнем обслуживания. Первый раз в банках такое. Да, у некоторых банковских сотрудников тоже есть любезность, стремление поддержать диалог и т.д., но ни у кого не получается это столь непринужденно. У всех чувствуется фальшь, стремление побыстрее закончить и моральную усталость (видимо, у тех сотрудников, кто давно в отпуске не был :) )
Вот, как-то так. Надеюсь, объяснил доступным языком.
С уважением,
Снежкин Владимир
ВТБ
2015-10-07T13:53:21+03:00
Уважаемый Владимир!
Спасибо за высокую оценку! Мы рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания в ВТБ 24. Надеемся, что так будет и в дальнейшем.
Всегда Ваш,
ВТБ 24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Решенная проблема
gtgeorge
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за...
5
ВТБ
Благодарность
user-648723509329
Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все...
5
ВТБ
Благодарность
user-159026309897
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью.
07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
5
ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
puser-96726424446
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
5
ВТБ
Благодарность
user-651726277371
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а
за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Отзыв
user-166925616147
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
Решенная проблема
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за...
09.09.2026
Благодарность
Оценка
Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все...
08.09.2026
Благодарность
Оценка
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
01.09.2026
Благодарность за понимание и помощь
Оценка
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
29.08.2026
Благодарность
Оценка
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026
Отзыв
Оценка
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
31.07.2026