Некомпетентность сотрудников

07.10.2015 16:04
2385
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Имел в банке кредитную карту с задолженностью. В один прекрасный день решил её закрыть. Посмотрел в интернет-банке - задолженность 24 тысячи. Позвонил в колл-центр - назвали сумму в 25 тысяч. Перечислил 26 тысяч с запасом, в этот же день. В итоге захожу в личный кабинет на следующий день - задолженность 2 тысячи. Звоню в колл-центр, там озвучивают задолженность 30 рублей. Молчу уже про их "акцию-амнистию". С ней меня вообще послали к коллекторам, которые назвали совершенно третью сумму. Никто в банке не смог дать нормальную консультацию и обозначить конкретную сумму для закрытия счета. За всю историю пользования по карте было выплачено денег в 2-3 раза больше, чем составляет лимит. Объяснить куда ушли деньги так же никто не может.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-11T19:05:22+03:00
За качество консультации по сумме задолженности.
МТС Банк
МТС Банк
2015-11-24T13:37:31+03:00
Уважаемый Автор! На основании Вашего отзыва было проведено внутреннее расследование, в ходе которого было выявлено, что для уточнения суммы для полного погашения задолженности по Карте Вы обращались в Информационный центр Банка. Сотрудник озвучил Вам корректную сумму для полного погашения задолженности. Однако, 06.10.2015 г. Вами была внесена меньшая сумма. Обращаем Ваше внимание, что в Интернет-банкинге задолженность отображалась без учета начисленной комиссии за осуществление операций по текущему счету для расчетов с использованием банковской карты в течение года, которая блокируется по карте на начало нового отчетного периода. После внесения Вами 07.10.2015 г. недостающей суммы, задолженность по Договору была полностью погашена, Карта закрыта. Благодарим Вас за обращение и надеемся, что предоставленные комментарии помогли Вам прояснить возникшую ситуацию. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка