Карту Альфа за границу брать бессмыслено
Оценка
Отзыв проверен
Запланировал поездку за рубеж, наличные деньги брать с собой неудобно, привык использовать уже банковские карты.
Первый раз столкнулся с такой историей. Оказывается, нельзя заранее уведомить банк, чтобы не блокировали карту при снятии денег за границей с банкомата или при оплате картой. Ни письменно, ни по телефону такие заявления не принимаются. Если банку "покажется" моя операция подозрительной (а как практика показала, любая операция за рубежом сразу же становится подозрительной), то карту тут же блокируют и пытаются до меня дозвониться. Принимать входящие в роуминге - затратно и совсем не факт, что этот роуминг заработает. Девушка в консультации никаких решений, кроме "тогда пользуйтесь наличными" не предложила, заявления не принимаются, через интернет позвонить нельзя. Только подключать на месте новый номер и сообщать его в банк (такое не во всех странах возможно и совершенно точно не дешево).
В прошлом году уже сталкивался с блокировкой Альфа-карты в Индии, тогда пришлось 2 дня искать методы, чтобы активировать роуминг на SIM и дозвониться до банка, стоимость звонка составила больше тысячи рублей. Другие банки предлагают позвонить через интернет или заранее предупредить, чтобы эту защиту на время поездки отключить, если клиент согласен со всеми рисками, которые связаны с этим.
Разочарован, Альфа банк предлагает неудобный и дорогой сервис.
Администратор народного рейтинга
2015-10-13T17:02:24+03:00
Даты и время обращений в колл-центр со своим вопросом не припомните?
P.S. Итого - тройка...
svenm
2015-10-13T17:21:18+03:00
Ответил в почту expert@alfabank.ru
Обращался по номеру 8-800-200-00-00 7 октября 2015 года в 18:46 по МСК.
P.S. Настроил зону обслуживания и лимиты в услуге "Мой контроль" согласно указанным здесь рекомендациям и сегодня пользовался картой в Ханое без всяких блокировок. Спасибо за компетентную помощь.
Альфа-Банк
2015-10-08T13:09:28+03:00
Уважаемый Клиент,
спасибо за отзыв. Блокируя карты Клиентов в подобных ситуациях, мы ни коим образом не преследуем цели создать неудобства. Это связано исключительно с вопросами безопасности и сохранности денежных средств. Причиной блокировки, как правило, является необходимость подтверждения операций.
Блокируя карты, Банк оценивает уровень доставляемых неудобств. Это не происходит спонтанно. Сначала Банк всегда пытается связаться с Клиентом и, если сделать это не получается, направляет Клиенту информационное смс-сообщение либо письмо на электронную почту.
Разблокировать карту Клиент может круглосуточно в Телефонном центре, пройдя необходимую идентификацию. Также с 24.09.2015 такая возможность для Клиентов появилась в интернет-банке «Альфа-Клик».
Дополнительно просим Вас обратить внимание на услугу «Мой контроль», с помощью которой в «Альфа-Клик» есть возможность самостоятельно создавать ограничения, которые регулируют все совершаемые по карте операции. В разделе «География» Клиент может выбрать страны, в которых разрешены установленные на карту ограничения.
Сожалеем, если доставили Вам неудобства. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком принесет Вам только самые положительные эмоции.
Ваша Альфа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Без заголовка
user-482626327696
Хочу поделиться своим случаем.
01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
5
Альфа-Банк
Быстро вернули комиссию
user-965226327161
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила.
Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
5
Альфа-Банк
Комиссия за перевод
user-276921468824
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽,
обратился в чат...
5
Альфа-Банк
Отзыв
user-690326323309
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
5
Альфа-Банк
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
user-423322449301
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
5
Альфа-Банк
Чат поддержки Альфа-Банка
user-419619627707
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
5
Альфа-Банк
Сняли деньги с карты
user-544525877443
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Оценка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
02.09.2026
Быстро вернули комиссию
Оценка
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
02.09.2026
Комиссия за перевод
Оценка
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
02.09.2026
Отзыв
Оценка
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
02.09.2026
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
Оценка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
02.09.2026
Чат поддержки Альфа-Банка
Оценка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
01.09.2026
Сняли деньги с карты
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
01.09.2026