Ну уж очень непрофессиональный и неудобный банк!

Доброе время суток! Примерно полгода назад стал клиентом ПСБ в виде открытия карты "All inclusive", которая несет в себе цель - зарабатывание денег в виде Кеш бэка. Недоработки и неточности начались с самого момента получения карты - просил у оператора банка (в офисе на красной 18) установить мне ежемесячную комиссию за пользование картой - 150 р, а как только положил деньги - списали сразу годовую 1500 р. Ну с этим как-то смирился, вроде как экономия 300 р в год получается! Еще одно крупное и, пожалуй, решающее для меня неудобство - пополнить можно только в 2 (!!!) местах в городе и оба в центре, если днем, то все пробки соберешь. Больше абсолютно нет ни офисов, ни банкоматов. Ну и самые бросающиеся в глаза недостатки - это непрофессионализм сотрудников банка и недоработанная система подхода к этим картам в целом. Начну по порядку: в сентябре 2015 у этой самой карты моей отказал чип, и она перестала читаться в большинстве терминалов, т.к. на заправках (а у меня стояла категория кэшбека "топливо") технологии paypass похоже нет. Прихожу в офис, где открывал карту (Красная 18) и озвучиваю проблему. Мне говорят операторы, коллегиально посовещавшись, что перевыпустить мне карту взамен пришедшей в негодность не получится бесплатно, снова придется 1500 р за годовое обслуживание платить. Ну как же так? Я ж не виноват в ее поломке? На что они мне предлагаю открыть дополнительную карту к этому же счету и якобы совершенно бесплатно. Я соглашаюсь. Через неделю пришло смс что карта готова. Прихожу в офис. Долго ищут мою карту. Находят, выдают карту, расписываюсь. Уже собираюсь уходить, читаю карте имя "Виктор" с моей фамилией (а меня Евгений зовут). Проверяют - ой, мы вам чужую выдали. Снова долго ищут мою. Наконец то находят и выдают. Но самое неприятное впереди – хорошо, что я ни разу не воспользовался этой картой новой, т.к. открыл карту кэш-бэк от альфа-банка пока прежняя не работала. И вот сегодня решил позвонить на горячую линию банка и проконсультироваться. Там мне сказали совершенно обратные вещи - за доп.карту как раз с меня и возьмут 1500 р как за новую комиссию, а вот если перевыпустить первую карту, то всего 500 р (да и то, казалось бы, за что? В других банках перевыпускают совершенно бесплатно!). В итоге решил ничего не перевыпускать и поменял категорию кэш-бека на "супермаркеты и рестораны" - там я смогу и по paypass оплачивать и хоть выбрать эти несчастные 1000 р в месяц кешбека. И как подойдет срок годовой оплаты к концу - закрою все и перекрещусь! Много карт у меня есть и был,о но таких заморочек с ними никогда :) Особо следует сказать о неудобствах смены категории кэшбека - говорят очень завуалировано - "категорию можно поменять 1 раз в три месяца" - по факту это означает, что в сентябре я заявил о желании сменить категорию (до этого никогда не менял), а сменят мне ее только 1 декабря! До этого времени карта будет просто лежать, т.к. за перевыпуск 500 р платить не хочу принципиально и считаю это обдираловкой!