Неразбериха с кредитными картами

Здравствуйте. У меня имеются две кредитные карты вашего банка, одна из них карта МТС деньги. По этим картам была длительная просрочка, мне предложили участие по акции прощения процентов и сказали какую сумму нужно внести. Я эти суммы на карты внесла, далее что с этой акцией неизвестно. По телефону горячей линии ничего толком сказать не могут, а в офисе говорят звонить по горячей линии. Я не стала больше разбираться с этой акцией и 07.10.15 г внесла на карту мтс деньги 50 т.р, на другую 5150. В отделении банка сказали что карты активны и я могу ими дальше пользоваться. После внесения на счету карты мтс деньги -11697, на другой -5947. Сегодня пошла в банкомат проверить, пишет недостаточно средств на карте, подумала, что деньги на счет еще не поступили. Позвонила на горячую линию, и мне сказали, что оказывается 21.09.15 кредитный лимит по картам заблокировали, вы можете ей пользоваться только как дебетовой. Хотя до этого, когда звонили из банка, тоже говорили, что после уплаты просрочки я дальше смогу пользоваться картами. Смогу ли я в дальнейшем пользоваться картами как кредитными и можно ли снять блокировку по кредитному лимиту? Были финансовые проблемы, поэтому были и просрочки, но я их все закрыла. Дополнение от 12.10.15 Здравствуйте. 07.10.2015 года закрыла полностью потребительский кредит в Вашем банке, до этого имелась просроченная задолженность. 08.10.15 я позвонила в банк узнать поступили ли деньги на счет. Мне сказали, что деньги поступили и даже получилась переплата в 80 с копейками рублей и сказали, что договор закрыт. В субботу 10.10.15 мне на сотовый поступил звонок автоинформатора с очень неприятным содержанием, в котором говорилось, что на меня завели уголовное дело по таким то статьям, просьба не выезжать за пределы города, так как ко мне собираются приехать и т.д. и в конце номер телефона. Я позвонила по этому номеру телефона и сотрудница компании МБА финансы оповестила меня о том, что у меня долг по потребительскому кредиту в МТС банке. Я спросила, когда мой договор им передали, она сказала "буквально вчера", то есть 09.10.15. Позвонив в банк я спросила, почему закрытый кредит передали в коллекторское агенство, мне там сказать ничего не смогли. По какой причине закрытый кредитный договор передали в коллекторское агенство? Звонки автоинформатора и смс от них продолжаются