Прозрачная кредитная карта

09.10.2015 12:54

2560

Оценка

Отзыв проверен

В Связном нахвалили прозрачную кредитную карту "Ренессанс кредит", решила взять попользоваться, тем более сказали, что первый год обслуживания бесплатно. 11.09.2015 года внесла очередной платеж, 29.09.2015г решила закрыть эту карту, так как год подходил к концу, в этот же день позвонила оператору и попросила озвучить сумму необходимую для полного погашения всей задолженности с учетом комиссии в Евросети и Внимание!: уточнила, что хочу закрыть и заблокировать карту. Девушка продиктовала сумму, которую я оплатила в этот же день. 06.10.2015г, решила позвонить и уточнить действительно ли заблокировали карту, на что оператор стала говорить, что: 1.) карта оплачена не полностью и 2) так как ровно год как я пользуюсь этой картой то необходимо оплатить еще и за пользование картой. И вообще, чтобы закрыть карту необходимо писать заявление лично в филиале банка (Ближайший филиал банка "Ренессанс кредит" в другом городе, до которого 150 км!!!, а филиал в городе Белово в который по каждому поводу отправляют операторы давно закрыт) У меня вопрос, почему нельзя спокойно, оперативно, через оператора без постоянных начислений непонятных сумм закрыть эту карту, как это делается в других банках? Сколько будут начисляться непонятные суммы прежде чем карта заблокируется? И если оператор 29.09.2015 посчитала всю необходимую сумму для закрытия карты, которую я повторяюсь оплатила полностью, за что еще я должна платить? № договора 41750059787 г.Гурьевск Кемеровской области.

Ренессанс Банк

2015-10-12T12:49:28+03:00

Уважаемый Клиент! К сожалению, сотрудникам Банка не удалось связаться с Вами и предоставить комментарии по ситуации. Постараюсь дать развернутый ответ в рамках данного ресурса. На момент Вашего звонка в Службу поддержки клиентов с целью погашения долга по договору №4175****787 по счету карты имелась неподтвержденная операция от 25.09.2015 года. При расчете полного погашения сумма за эту операцию учтена не была, в связи с чем поступивших 30.09.2015 года денежных средств оказалось недостаточно для полного погашения долга перед Банком. Мы готовы связаться с Вами и озвучить размер недоплаты. Для этого прошу Вас личным сообщением https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267 указать удобное время для звонка и актуальный номер телефона. Касаемо комиссии за обслуживание – поскольку начислена она была после того, как Вы сообщили Банку о намерении закрыть карту, то оплате она не подлежит. Сумма комиссии будет аннулирована в ближайшее время. На основании Вашего отзыва мы направили запрос о закрытии договора о карте в ответственное подразделение, согласно правилам МПС счет по карте будет закрыт по истечении 45 календарных дней (23.11.2015 года). До указанной даты Вам необходимо будет оплатить остаток задолженности. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы готов на них ответить. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,96

средняя оценка

37.44%

решено проблем

715

отзыва

700

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026