Оставили без дебетовой карты на месяц!

Столкнулась с очередной необъяснимой ситуацией со сбербанком. Имею дебетовую карту, срок действия указан на карте 10/15. Т.е. весь октябрь 2015 года она действует. В конце сентября получила информационное СМС от СБ о том, что в конце октября необходимо заменить карту. 03.10.15 при попытке рассчитаться картой, расчет не был принят, и получена смс о том, что карта просрочена. Обратилась к сотруднику СБ в филиале, где должна была заменить карту (Томск, проспект Ленина 199). Сотрудник сначала попытался убедить меня, что я должна верить сроку написанному на карте, но при попытке в банкомате запросить баланс на карте, он получил такой же результат - информацию о том, что карта просрочена. Далее последовало стандартное - первый раз такая ситуация, никогда такого не было. Мне было предложено оформить моментальную карту СБ но не смогли, причина как всегда непонятная и стандартная фраза – первый раз такое! После моей жалобы через сбербанк-онлайн мне позвонилии принесли извинения!  Т.е. когда проблемыс оплатами у заемщиков это грубое нарушение, а тут извинился и можно оставить человека без карты на месяц. По сути так как у меня нет карты, я в общем-то имею право не оплатить ипотеку и наверно просто потом извиниться? Раз у СБ эта схема проходит, так можетпройдет и со мной? В течение последнего года я столкнулась с рядом ошибок СБ: 1) дважды меня выставляли на просрочку по вине банка (оставляла здесь отзывы И[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7880845/]Второймесяц подряд не списывают платеж по ипотеке и ставят на просрочку![/url])– необъяснимая ошибка в системе. 2) Отказали в досрочномгашении  так же по непонятнымпричинам/техническим сбоям (отзыв на сайте Отказали в досрочномгашении!) 3) проблемы со страхованием ипотеки - попытка ввести взаблуждение и впарить страховку по повышенной процентной ставке (отзыв на сайте [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8327158/]Сотрудникивводят в заблуждение при страховании ипотечных кредитов[/url]) 4) сейчас то, что меня лишили действующей дебетовой карты на месяц. У меня несколько вопросов к руководству СБ – может если постоянные сбои, то вы не компетентны оказывать подобные услуги, или я как человек, который страдает от ваших сбоев и непонятностей имею права на сниженную процентную ставку по ипотеке??? Если я смогу обойтись без вашей карты месяц-то может мне вообще отказаться от ваших услуг с дебетовыми картами???