1-ую заявку одобрили, деньги не выдали из-за ошибки в системе, на 2-ую заявку отказали

Здравствуйте. Дело было в Москве, ДО "Преображенское"". Отправил заявку через интернет, пришло предварительное одобрение, пригласили в офис. Приехал в офис заполнил анкету и стал ждать. Через 3 дня перезвонили, сказали заявку на кредит одобрили, необходимо приехать в офис для получения денежных средств. 07.10.2015 я приехал, менеджер составила: - договор в 2-ух экземплярах на комплексное обслуживание и выдала карту, на которую должны быть перечислены денежные средства; - договор в 2-ух экземплярах на сам кредит и отдала 1 экземпляр мне; - также выдали мне график платежей; ВСЕ ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ПОДПИСАНЫ и все формальности соблюдены! Но когда менеджер нажала на кнопку отправить денежные средства на карту, ей система выдала ОШИБКУ, якобы заявку нужно выдать в Воронеже, хотя к Воронежу я никогда никакого отношения не имел. Менеджер попросила подождать и связалась с службой поддержки. Примерно через 20 минут, она пригласила меня и сказала, что данную ошибку исправить технически нельзя, и нужно создать новую заявку, а так как одобрили первую заявку, со 2-ой проблем не возникнет. Примерно в 16:30 по МСК, она забрала у меня договор по кредиту и график платежей и порвала, также порвала копию банка, на камерах видеонаблюдения это всё зафиксировано. Сегодня 09.10.2015 я позвонил в call-центр и уточнил информацию по моей заявке, и мне пришёл отказ! А также оператор сказала, что наложен мораторий на подачу заявок... Вопрос: почему я из-за ошибки потратил столько своего времени и ожидание 2-ой заявки, которое было достаточно нервозным, не оправдались и банк всё равно отказал, хотя до этого было принято положительно решение. Я понимаю не выдать кредит тёмным личностям, но у меня всё как на ладони, работа, семья и т.д.