Обслуживание на 5+

Я постоянный клиент ВТБ24 и сегодня хочу написать свой отзыв об отношении к клиентам в офисе на Барклая, д.7 (Багратионовский кажется). Я имею в ВТБ24 несколько дебетовых карт и счета открытые в разных валютах. Обращаюсь в разные офисы ВТБ24 в основном СЗАО г.Москвы, т.к. территориально мне подходит это направление. На прошлой неделе у меня не получилось самостоятельно сделать перевод со счёта на карту в системе ВТБ24-онлайн и я решил поехать разобраться в офис банка. Несколько раз я уже обслуживался в Багратионовском и был доволен. На этот раз имея платиновую карту, меня без очереди проводили к персональному менеджеру Ирине. Я был очень удивлён, когда после приветствия меня, Ирина предложила мне "чашечку чая, кофе или просто водички?"! После чего уточнила цель моего визита, задав несколько уточняющих вопросов. Оказалось, что я просто напросто не подтвердил платёж в системе. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] В итоге мне нужно было снять денежные средства с карты, пополнить свой счёт и разобраться с интернет банком. За несколько минут Ирина сформировала необходимые документы, передала мне на подпись и я счастливый пошёл в кассу (Также без Очереди!). Приятно удивило, что Ирина помнит о моём хобби и поинтересовалась об успехах в этом направлении (об этом мы разговаривали быть может пол года назад) - мелочь, а приятно! Время проведённое в Банке для меня оказалось Супер-Продуктивным! На решение такого количества операций обычно уходит около 20 минут, у нас это заняло не более 5 минут! Хочется также отметить, что все специалисты были заняты с клиентами - для меня это означает, что у Банка всё хорошо, в офисе чистота и порядок, царит деловая атмосфера, ничего лишнего - приятно! Буду чаще к Вам приходить! Спасибо! Сергей Б.