Полная некомпетентность!

Началась вся моя нервотрепка 1,5 месяца назад, я на 6-м месяце беременности, находясь на сохранении, обнаружила, что в сбербанке онлайн пропали 2 карты (кредитная, зарплатная), которыми я постоянно пользовалась. Мне пришлось обратиться в офис, где причиной посчитали смену фамилии (хотя она уже год как была другая и я успешно пользовалась обеими картами!). Написание кучи заявлений ничего не дали, и сотрудники пришли к мнению, что необходимо сдать карты на перевыпуск. И тут началось! В первых числах сентября я сдала обе карты, их порезали и сказали, что через 30 дней я смогу их получить! Меня волновало, что на днях мне должны перечислить деньги. Сотрудник сказал, что по счету в отделении я их могу получить! Ежемесячно по номеру телефона через сбербанк онлайн мне перечисляется определенная сумма, так было и в этот раз. Только почему-то в этот раз деньги вместо зарплатной карты зачислились на кредитную! Когда я позвонила специалистам, мне объяснили, что система выбирает любую из карт….то есть до этого три года деньги поступали туда куда надо, а в этот раз на тебе!!! На вопрос что мне теперь делать, ведь я ждала этих денег, а снять теперь я их не могу (а если бы и могла, то мне пришлось бы заплатить комиссию за снятие СВОИХ денег!!!), мне посоветовали РАСПЛАТИТЬСЯ ею! :fool: Когда я задала вопрос, как это сделать? Если карта порезана! Услышала, что мне не могут больше ничего посоветовать!!! Когда начал подходить срок платить по ипотеке (платеж автоматически списывался с карты), а смс о том что карты готовы так и не было я начала звонить в банк. За три дня звонков мне так никто и не ответил!  Я заплатила с другой карты, а когда появилась возможность лично приехала в отделение, там выяснилось, что зарплатная карта готова, а кредитную не могут нигде найти, видимо произошла ошибка при перевыпуске и теперь её надо опять заблокировать и еще 30 дней ждать, когда она придет!!! А сегодня с утра начиная в 10 часов через каждые 4 минуты я начала получать смс о невозможности списания платежа по ипотеке. За 3 часа я получила 43 смс! Когда я позвонила на г.линию мне объяснили это тем, что оплата была совершена с другой карты! :wall: Естественно! Потому что другая находилась на перевыпуске!!! И что бы смс перестали поступать, мне надо обратиться в отделение банка, где оформлялась ипотека! [u]А это другой город!!![/u] Итог всего: Деньги, перечисленные мне, ушли, карты одной на руках так и нет, мой телефон разрывается от бесконечных смс. А перевыпущенная карта в сбербанке онлайн так и не появилась!!! Не один вопрос специалистами не решен!!! Подобной некомпетентности я еще не встречала!