Отвратительное обслуживание
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке ВТБ24 на зарплатной карте. За год обслуживания ни разу не смогли настроить смс оповещения о приходе денег на карту. Максимум, которого удалось добиться, - это 2-е смс, т.е. месяц, при этом деньги за смски снимаются ежемесячно.
Перевод между картами осуществляется через систему внутренних счетов, т.е. чтобы перевести деньги на другую карту в другой банк или другому человеку, необходимо перекинуть деньги на внутренний счет, а затем только выполнить непосредственно сам перевод. Вопрос: на фига огород, может сада, т.е. самой карты, достаточно?
Запросил подключить овердрафт, о возможности которого неоднократно прилетали смс. Приходишь в офис, а там - "извините, но Вы не проходите по критериям заемщика", и никто не может сказать на фига тогда отсылалась смс.
На днях карту потерял, сразу всплыли еще 2 нюанса: 1 й - отказали в выдаче наличных в кассе при наличии паспорта, сказали, что обязательно нужна карта; и 2й, который меня совсем не порадовал, - за перевыпуск карты по утере оповестили, что комиссия будет 600 руб., во всех остальных банках Рязани комиссия 150-200 руб.
Мое мнение: чрезвычайно дорогой и неудобный банк.
ВТБ
2015-10-13T14:53:15+03:00
Уважаемый Антон!
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Для предоставления консультации относительно блокировки, перевыпуска карты и подключения кредитного лимита с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания.
Возможность перевода по номеру карты реализована в интернет-версии ВТБ24-Онлайн.
В качестве дополнительных извинений Вам предоставлен бесплатный сервис оповещений сроком на 360 дней.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением к Вам,
ВТБ 24
p*******@yandex.ru
2015-10-13T16:18:00+03:00
Спасибо за оперативную реакцию на данный отзыв, ответ буду держат попунктно, как и основной отзыв.
За бесплатное обслуживание по смс сервисам огромное спасибо - вопрос просто длительный и остался на контроле.
Новые переводы между счетами и картами на днях опробую, их ввод - это очень хорошо.
По овердрафту тоже разобрались - мои критерии как заемщика находились на нижней границе подключения, поэтому и получились накладки, и это на самом деле накладки.
По потерянной карте вопрос решился проще - нашлась карта и ее разблокировали. По комиссии на перевыпуск оператор за стойкой был стажером и перепутал тип карты, назвав сумму за перевыпуск карты более премиального типа.
Т.е. реакцией банка на данный отзыв я доволен. Оперативно разобрались во всех имеющихся нюансах и если в дальнейшем любые возникающие вопросы будут решаться так же оперативно по явке в офис, то это сильно повысит мое мнение о данном банке.
С уважением...
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Помогли перевыпустить карту
user-273426384083
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
5
ВТБ
Блокировка карты и перевыпуск новой
user-627226383682
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
5
ВТБ
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
user-280126358359
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
5
ВТБ
Отзыв
user-719026379647
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
5
ВТБ
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
user-423324052612
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
5
ВТБ
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
user-396426369504
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
5
ВТБ
Благодарность
user-476314302608
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск.
Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
Оценка
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
08.09.2026
Блокировка карты и перевыпуск новой
Оценка
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
08.09.2026
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
07.09.2026
Отзыв
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
07.09.2026
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
Оценка
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
07.09.2026
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Оценка
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
06.09.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
05.09.2026